Специалист поддержки пользователей

О нас

• 30 лет на рынке.
• 50 млрд. руб. оборота за 2023 год.
• 50 городов присутствия.
• 145 розничных гипермаркетов.
• 3 000 сотрудников работают более 5 лет.
• 7 000 компетентных сотрудников.
• 40 000 товаров в ассортименте.
• 190 000 кв.м площадь складов.

Обязанности

• Техническая поддержка пользователей.
• Прием/регистрация/классификация обращений от пользователей в Servise Desk, оперативное реагирование на них.
• Помощь пользователям в решении возникающих проблем с базовым ПО и ПК.
• Подготовка оборудования, установка, настройка и выдача рабочих станций.
• Установка стандартных рабочих мест пользователей.
• Установка ОС и прикладного ПО, модернизация, мелкий ремонт ПК.
• Обработка, выполнение заявок и инцидентов в Servise Desk-системе.

Требования

• Знание операционных систем Microsoft Windows 7/10/11, пакета Microsoft Office 2013, 2016, 2019 на уровне администратора.
• Знание аппаратной части ПК, разборки и сборки, мелкого ремонта ПК.
• Навыки определения и устранения неполадок локальных рабочих станций как программных, так и аппаратных.
• Понимание работы с обращениями пользователей в SD-системе.
• Понимание особенностей работы персональных компьютеров в доменной корпоративной среде.
• Опыт установки и настройки дополнительного офисного и специализированного программного обеспечения.
• Знания Active Directory (заведение пользователей, компьютеров и т.д.).
• Владение английским языком (чтение документации по предметной области).
• Опыт работы 1–3 года.

Будет плюсом

• Опыт работы с серверными ОС Windows, Linux, понимание принципов работы сетей передачи данных (модель OSI / стек TCP/IP).
• Знание комплектующих и периферийных устройств, офисной оргтехники, сетевого оборудования.

Условия

• Официальное трудоустройство в аккредитованную IT-компанию.
• График работы 5/2.
• Дружный и молодой коллектив, готовый поддержать и вдохновить.
• Комната отдыха в офисе: настольный теннис, настольный футбол, настольные игры и другие «плюшки».
• Предоставляем ДМС после 1 года работы в компании.
• Интересные корпоративные мероприятия на природе и в уютных кафе.
• Скидки на продукцию компании.