Just AI

Support Specialist

в Just AI

75 000 —‍ 100 000 ₽/мес на руки

📍 Санкт-Петербург (м. Петроградская)Офис или гибрид
Специализация
Suppоrt Engineer
Уровень
Senior
Команда
6 - 10 человек

Just AI одна из лидирующих продуктовых компаний в сфере Conversational AI.

Нашими продуктами пользуются около ста крупных российских и ряд международных IT-компаний, телеком-компаний, банков (Yandex, Mail.ru Group, Сбер, МТС, Мегафон, Альфа-банк, HH.ru, Qiwi, BNP Paribas). Наши SaaS платформы и инженерные фреймворки используют более 50 000 разработчиков и малых-средних компаний по всему миру.

Наш фокус — технологии понимания естественного языка, инструменты для создания голосовых ассистентов, машинного обучения, speech synthesis and voice cloning и системы управления диалогом, NLU/NLP/DM/ODQA/CDQA.

Мы растем и сейчас расширяем нашу команду поддержки клиентов. В команде поддержки сейчас 6 человек, мы ищем сильного технического специалиста, который возьмет на себя поддержку технически сложного продукта — нашей платформы для разработки чат-ботов и голосовых ассистентов JAICP.

Технологии/инструменты

JavaScriptPostmanKibanaGraylog

Чем вы будете заниматься

  • Выступать в качестве специалиста Customer Care для различных продуктов и решений компании. Консультировать клиентов (enterprise, русско- и англоязычные клиенты) в текстовом канале (Helpdesk Eddy, Jira), проводить первичный анализ проблем и передавать баги на вторую линию поддержки.
  • Оказывать поддержку пользователям продуктов и решений компании Just AI: в первую очередь, JAICP, а также решений на основе генеративного AI.
  • Контролировать сроки предоставления решений в соответствии с SLA.
  • Пополнять базу знаний технической поддержки.
  • Участвовать в улучшении продукта, собирая инсайты от наших клиентов.

Мы ожидаем

  • Опыт в технической поддержке B2B-клиентов.
  • Базовые знания в JavaScript или другом ЯП.
  • Технический бекграунд и знания.
  • Опыт работы с HTTP-запросами к API сторонних сервисов, например, в Postman.
  • Опыт анализа проблем в консоли браузера.
  • Опыт работы в системах агрегации логов (Kibana, Graylog и подобное).
  • Опыт работы: 1–3 года.

Будет плюсом:

  • Опыт работы с телефонией.
  • Базовое понимание web-технологий (взаимодействие клиента и сервера).
  • Понимание микросервисной архитектуры.

Условия работы

  • График full-time 10:00-19:00.
  • Пятидневная рабочая неделя.
  • Возможна удаленная работа.

Мы предлагаем

  • Официальное оформление по ТК, компенсация больничных и отпусков в 100% размере от текущего оклада.
  • Возможность работы как в гибридном графике (офис в Санкт-Петербурге), так и полностью удаленно.
  • Возможности для профессионального роста и обмена опытом как внутри коллектива, так и в рамках внешнего сотрудничества с нашими партнерами, университетами и сообществами.
  • Отличный современный офис с велопарковками, удобными рабочими местами, общими рабочими зонами, фруктами и снеками.
  • Just AI входит в группы IT-компаний i-Free, объединяющей 16 компаний со штатом около 1000 человек — обилие ивентов по обмену опытом, митапов, возможности для горизонтального развития в компаниях группы.
  • Неповторимая корпоративная культура Just AI DNA, вечеринки, совместные кинопросмотры и многое другое.
Юлия Антонова HR
Just AI

О компании Just AI

Сфера
Продуктовая компания
Инвестиции
Приватное финансирование
Размер
101 - 200

Just AI создает продукты, с помощью которых компании по всему миру создают интеллектуальных чат-ботов для общения со своими клиентами. NLU-платформа Just AI используется в проектах компаний Яндекс, Papa Johns, McDonalds, ЮниКредит Банк, МТС, HeadHunter и других.

Команда Just AI — это не только про работу на благо искусственного интеллекта. Это еще и про работу с единомышленниками, про обмен знаниями, про ламповые посиделки в офисе с гитарой и про шумные корпоративы всей компанией.

Похожие вакансии

250 000 – 300 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Павелецкая), Санкт-Петербург (м. Ладожская), Волгоград, Красноярск, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Новосибирск, можно удалённо из РФ
250 000 – 300 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Павелецкая), Санкт-Петербург (м. Ладожская), Волгоград, Красноярск, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Новосибирск, можно удалённо из РФ
150 000 – 200 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Парк культуры), Санкт-Петербург (м. Площадь Ленина), офис или гибрид
150 000 – 300 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Парк культуры), Санкт-Петербург (м. Площадь Ленина), можно удалённо из РФ
150 000 – 300 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Парк культуры), Санкт-Петербург (м. Площадь Ленина), можно удалённо из РФ