Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Специалист службы поддержки пользователей Cloud
в Timeweb
40 000 — 55 000 ₽/мес на руки
Timeweb Cloud — российский AI-провайдер облачной инфраструктуры с центрами обработки данных в России, Европе и СНГ. Мы занимаем 6 место в рейтинге крупнейших поставщиков IaaS Enterprise, входим в реестр отечественного ПО и являемся резидентом Сколково.
Ключевые возможности нашей платформы: дистанционное создание, управление и масштабирование IT-инфраструктуры по всему миру на базе собственной системы виртуализации. Среди прочих сервисов — объектное хранилище S3, управляемые базы данных и кластеры Kubernetes, а также сервис автоматического развертывания бэкенд-приложений Cloud Apps.
За 18 лет мы собрали самую большую и сильную инхаус-команду поддержки на рынке. И продолжаем ее развивать и наращивать. Нам неважно, каким был твой опыт до. Нам важно твое желание расти, развиваться и быть лучшим.
Ты сможешь увидеть изнутри, как команда профессионалов строит бизнес, сможешь влиять на развитие платформы за счет простоты общения и открытости внутри команды.
Чем предстоит заниматься
- Понимать и решать проблемы клиентов.
- Общаться с клиентами в трех каналах связи: тикет, телефон, онлайн-чаты (канал связи меняется каждый час).
- Консультировать клиентов по услугам: облачные серверы, объектное хранилище S3, управляемые Базы Данных, Kubernetes, Apps.
- Работать с ssh-консолью и серверами клиентов, помогая им в первичной настройке и управлении.
- Работать с самыми распространёнными панелями управления сервером (ISP, Vesta, BitrixVM, FastPanel).
Что мы ждем от тебя
- Умеешь писать быстро и грамотно, адепт простоты языка и избегаешь канцеляризмов в своей речи. Фразы типа "извините за доставленные неудобства", "зафиксировал ваше обращение, оно важно для нас" — это фразы из бан-листа, которые мы не используем и тебе не советуем.
- Понимаешь базовые принципы работы интернета.
- Понимаешь, что такое DNS, домены, SSL, IP.
- У тебя есть сильное желание и готовность помогать людям.
- Не боишься рутинных задачек при выполнении тикетов, умеешь впитывать новую информацию и готов делиться ей с людьми.
Будет круто, если ты умеешь работать с веб-серверами Nginx и Apache, ОС Linux и подобными ОС (Ubuntu, CentOS).
Что мы предлагаем
- Сильное обучение под присмотром наставника на период ИС; регулярный рост далее на позиции тех. поддержки, инженеров, руководителей.
- Возможность получить и развить технические навыки работы с Linux серверами и веб-технологиями.
- Официальное оформление в аккредитованной IT компании со всеми вытекающими преимуществами.
- Компенсация 24000 бонусных рублей ежегодно на использование услуг нашего продукта.
- ДМС, 8 дополнительных day-off в год — по 2 каждый квартал.
- График на испытательный срок 5/2 с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00, далее рабочий график может быть 5/2 или 2/2.
- Возможность работать как удаленно, так и из офиса (территориально офис расположен в 10 минутах от метро Московские ворота, г. Санкт-Петербург).
Дополнительно для тех, кто с нами в Петербургском офисе:
- Приемы офисного врача.
- Компенсация питания по "НаЛанч".
- Частичная компенсация спорта.
- Офисная кухня с кофе, чаем, фруктами и снэками в неограниченном количестве.
- Библиотека в офисе, возможность обучаться у коллег из других отделов и направлений.
Мы не любим долгий процесс отбора, поэтому у нас всего 2 этапа
- Знакомство с HR.
- Собеседование с руководителем и командой.
О компании Timeweb
Timeweb — экосистема международных технологических продуктов в области хостинга, образования, контента и рекламы (более 2 500 серверов, 200 000+ клиентов). Примерно каждый десятый сайт в рунете размещается в Timeweb.