📍 Санкт-Петербург (м. Петроградская)Можно удалённо из РФ
Специализация
Suppоrt Engineer
Технологии/инструменты
HelpDesk
Компания ЛИИС занимается проектированием и интеграцией инженерных систем, диспетчеризацией зданий и сооружений.
Мы создаем технологичные пространства для людей и бизнеса, одно из наших основных направлений — цифровизация офисной инфраструктуры и строительства.
В данный момент мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки первой линии наших продуктов.
Часовой пояс команды: (GMT+3), Москва.
Основные задачи
- Регистрация, обработка и распределение входящих обращений пользователей.
- Диагностика проблем и оценка их критичности.
- Самостоятельное решение или передача результатов диагностики инженеру второй линии.
- Обучение пользователей по работе с системой.
- Участие в разработке и обновлении инструкций и обучающих материалов.
Для нас важно
- Понимание принципов работы с разными ОС, знание ПК на уровне продвинутого пользователя.
- Умение самостоятельно находить нужную информацию и пользоваться поисковыми системами.
- Развитые коммуникативные навыки: умение четко формулировать мысли, грамотная речь.
- Умение работать с возражениями, управлять конфликтами и аргументировать свою позицию.
Мы предлагаем
- Оформление по ТК: оплачиваемые отпуска и больничные, а также полностью белую заработную плату, которую обсуждаем на собеседовании.
- Комфортный график: плавающее начало рабочего дня с 8 до 10 утра и возможность гибрида. Также есть вариант полностью удалённой работы.
- Умный офис в центре Санкт-Петербурга с выходом на крышу и красивой панорамой.
- Заботу о сотрудниках: программа ДМС, спортзал в офисе.
- Профессиональное развитие: интересные задачи, помощь с развитием внутри команды и наставничество.
- Активные командные мероприятия: корпоративы и тимбилдинги, клубы по интересам.
Анастасия Фролова HR менеджер
