Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Ведущий системный аналитик
в Naumen
Технологии/инструменты
Один из флагманских продуктов компании — Naumen Contact Center. Программная платформа для организации контакт-центров. Она обеспечивает работу телефонии, коммуникацию с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, почте, через сайт и мобильное приложение в режиме 24/7. В основе лежит набор сервисов, которые конфигурируются для обеспечения требований по нагрузке и отказоустойчивости. Платформа включает в себя технологии IVR, единое рабочее место оператора, программный телефон, сводную отчетность и многое другое.
Naumen Contact Center стремительно растет и занимает новые ниши на рынке. В рамках проектов импортозамещения все большее количество крупных российских компаний переходят на цифровые решения Naumen. Уже сейчас в нашем портфеле клиентов компании ТОП-10 из различных отраслей рынка: банки, ритейл, энергетика. В ближайшем будущем количество таких клиентов будет только расти, а значит перед нами будут стоять новые вызовы.
Стек команды:
- Backend — PostgreSQL, Redis, высоконагруженные сервисы на С++/Go/Python/Java/Kotlin, REST API, Websocket API.
- Frontend — веб-приложение, десктоп-приложение, SDK для встраивания в мобильные приложения, чат-платформа в вебе.
- Планируем внедрение Kafka, Kubernetes.
Над чем предстоит работать
- Анализировать функциональные и нефункциональные требования, поступающие от отделов внедрения, продаж, технической поддержки.
- Собирать, систематизировать и согласовывать требования к программному продукту.
- Ставить задачи на разработку с глубокой проработкой решения.
- Проектировать интеграционное взаимодействие систем.
- Контролировать ход реализации постановки, консультировать разработчиков, тестировщиков.
- Контролировать качество реализации постановок.
- Проводить демонстрации нового функционала для центра внедрения, технической поддержки, центра продаж и для клиентов.
- Проводить технические интервью с аналитиками в команду.
- Участвовать в онбординге новых аналитиков, наставничество.
- Проводить ревью постановок задач: обеспечение точности и соответствия бизнес-целям перед передачей в разработку.
- Оказывать помощь аналитикам в решении сложных технических кейсов.
Для того чтобы справляться с задачами нужны
- Опыт работы в роли системного аналитика от 3 лет.
- Опыт оценки задач, наставничества.
- Опыт сбора и анализа требований.
- Опыт написания постановок задач в разработку.
- Опыт написания базовых SQL-запросов.
- Опыт проектирования интеграций REST, брокеры.
- Понимание принципов разработки программных продуктов, как выглядит релизный цикл разработки.
- Опыт работы с нотациями BPMN, IDEF, UML-диаграммами.
Будет плюсом
- Опыт работы в сложных B2B-продуктах.
- Высшее образование по направлению информационных технологий.
- Опыт участия в UX/UI-проектировании интерфейсов.
- Знание предметной области — контактные центры.
- Знание протоколов телефонии.
- Знание требований информационной безопасности.
Условия
- Развитые ИТ-сообщества.
- Яркие события и корпоративы.
- 6 сикдэй в год.
- Программа адаптации и наставничества.
- ДМС со стоматологией с первого месяца.
- Корпоративная библиотека от Литрес.
О компании Naumen
NAUMEN — российский вендор ПО и облачных сервисов, технологический партнер в цифровой трансформации для компаний. В портфеле компании — широкий спектр продуктов и решений для управления инновациями и R&D, управления закупками, поддержки принятия решений и трансфера знаний, реализации сквозных бизнес-процессов на основе AI-технологий, прогнозной аналитики и обработки больших данных. Виртуальные сотрудники и ассистенты, разработанные компанией, ежемесячно выполняют миллионы задач.