Инженер технической поддержки (L2 Внедрение)

Обязанности

• Установка и настройка ПО для клиентов компании и в промышленный контур компании.
• Участие в ПСИ ПО компании.
• Консультация клиентов компании по вопросам установки и настройки ПО компании.
• Анализ обратной связи от клиента и/или проблем, обнаруженных в рамках внедрения ПО компании, в том числе ведение внутренней документации, формирование отчетности (периодической, по запросу руководителя).
• Взаимодействие с командой разработки в части улучшения инструментов установки и настройки ПО компании.
• Взаимодействие со смежными подразделениями.
• Контроль за соблюдением регламента технической поддержки.

Требования

• Высшее техническое образование.
• Linux: опытный пользователь, работа с командной строкой.
• Kubernetes: понимание сущностей, работы с kubectl, ролевой модели, сетевого стека, ingress, cert-manager, диагностика приложений.
• PostgreSQL/pgAdmin: простые запросы уровня select, union, join, понимание как сдампить и восстановить базу, понимание блокировок.
• Знакомство с облачной инфраструктурой Yandex.Cloud (или других провайдеров — AWS, GCP, Azure).
• Опыт использования средств мониторинга (Prometheus, Grafana, ELK).
• Использование инструментов КриптоПро и ГОСТ-сертификатов (понимание закрытого, открытого ключа, цепочки проверки вплоть до УЦ).
• Опыт работы с оркестратором Camunda.
• Опыт работы с Keycloak.
• Опыт работы 3-6 лет.

Почему именно Т1

Мы создадим комфортные условия для работы, предложим интересные и масштабные задачи, а также поможем профессионально расти и развиваться, участвовать в кросс‑командных проектах и определять собственную траекторию развития.

Преимущества работы в Т1

Комфортные офисы и гибкий рабочий день

• В офисе, удалённо или в гибридном формате. Главный офис у м. Динамо в Москве — победитель в номинации «Гибкий офис» Best Office Awards 2023.

ДМС и комплексные программы поддержки

• ДМС с телемедициной и возможностью подключения родственников и Добросервис для психологической, юридической и финансовой поддержки.

Участие в конференциях и профессиональное обучение

• Бесплатное обучение, LMS-платформа с 70+ курсами для развития технических и коммуникационных навыков, программа наставничества, а также 12+ активных сообществ и техногильдий.

Интересные задачи, производительное железо и софт для работы

• Востребованные на рынке ИТ‑продукты, ключевые уже внесены в ЕРРП (реестр российского ПО).

Насыщенная корпоративная жизнь и нетворкинг

• Масштабные таунхоллы и яркие неформальные события, регулярные митапы, корпоративная библиотека, активные сообщества и многое другое.

Скидки и партнёрские программы

• Сервис привилегий от 100+ партнёров на покупку техники, занятия спортом и иностранными языками, концерты, отели, SPA и др. А также развитая программа компенсации и маркетплейс мерча с собственной корпоративной валютой.

Конкурентная заработная плата

• Достойный оклад по итогам интервью и система премирования. Оформление по ТК и эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников в банке ВТБ.

Дополнительные выходные и материальная помощь

• Рождение ребёнка, поддержка многодетных семей и одиноких родителей, смерть членов семьи и др. Дополнительный оплачиваемый отпуск (3 календарных дня).