Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Инженер 2-й линии технической поддержки
в Ростелеком
90 000 — 170 000 ₽/мес на руки
Технологии/инструменты
Позиция открыта в команде реализующей долгосрочный проект «Выборы», который отвечает за создание новой Цифровой платформы на замену государственной автоматизированной системы ГАС «Выборы».
Цифровая платформа — это глобальное решение для цифровизации деятельности ЦИК России и избирательных комиссий всех уровней. Оно включает в себя все этапы процесса избирательной кампании, а также бэк-офисные функции. Эта система позволяет полностью заменить систему ГАС «Выборы» — решение, созданное более 20 лет назад.
В данный момент мы создаем полностью новую архитектуру, и у вас есть возможность присоединиться к стабильному проекту с самого начала разработки.
Задачи
- Работа с обращениями пользователей: прием и решение их технических вопросов.
- Уточнение и поиск дополнительной информации о проблемах, анализ собранных данных.
- Взаимодействие с командой разработки.
- Функциональное тестирование основных бизнес-процессов информационных систем.
- Принятие мер для снижения времени простоя в использовании платформы из-за багов, ошибок или недопонимания пользователей.
Мы ожидаем от кандидата
- Понимание принципов оказания техподдержки.
- Понимание работы с БД, опыт составления SQL-запросов.
- Базовое понимание принципов работы SaaS-решения (взаимодействие Backend и Frontend).
- Умение разбираться с базовыми командами в Linux-консоли.
- Аналитический склад ума, способность мыслить нетривиально, ориентация на результат.
- Навыки коммуникации, владение этикетом делового общения и переписки.
- Открытость к людям, дружелюбие в отношении к пользователям, искреннее желание помочь.
- Опыт работы от года.
Будет преимуществом
- Навыки работы с консолью разработчика в браузере, начальные знания HTML+CSS — базовое понимание принципов работы веб-сайтов (что такое DNS, домен, хостинг).
- Опыт работы с REST API или желание со всем этим разобраться.
- Опыт работы в режиме многозадачности.
Мы предлагаем
- Конкурентный уровень заработной платы (оклад + квартальные премии).
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Офисный или гибридный формат работы в центре Москвы.
- ДМС со стоматологией и кафетерий льгот.
- Возможность профессионального роста.
- Корпоративное обучение: внутренние митапы, участие в конференциях, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес-литературы.
О компании Ростелеком
Ростелеком — крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых решений и услуг для населения, бизнеса и государства. Их миссия — дать людям качественные и удобные цифровые сервисы для комфортной жизни и эффективного бизнеса.