Middle/Senior Data Analyst (Юнит «Забота о клиентах» В2С)

в Сбер

200 000 —‍ 300 000 ₽/мес на руки

📍 Москва (м. Кутузовская)Офис несколько дней в неделю

Специализация

Product Analyst

Уровень

Middle-to-Senior

Наша задача — улучшать опыт клиента, предупреждая и предиктивно решая его проблемы. Предстоит вникать в существующие процессы множества продуктов (от дебетовых карт до СберПрайма), находить проблемные места и способы их улучшения.

Для аналитики и генерации гипотез работаем с огромным количеством данных из различных систем — транзакции, кликстрим, обращения, логи — крутим все это на нашем Hadoop кластере PySpark-ом.

Технологии/инструменты

PythonSQLpandasNumPySciPyMatplotlibPlotly

Обязанности

Анализировать причины обращений клиента в банк.
Анализировать клиентские пути.
Генерировать и проверять гипотезы на основе данных, искать инсайты.
Продумывать, запускать и оценивать пилоты в различных каналах — sms, push, ivr, app.

Требования

Знание SQL и опыт работы с базами данных.
Хорошее знание Python, базовых библиотек (pandas, NumPy, SciPy, Matplotlib, Plotly).
Развитые soft-скиллы, готовность вести диалог с бизнесом.
Хорошая математическая подготовка, понимание методов стандартизации анализа данных, А/В-тестирования, умение делать выводы на данных.
Готовность к обучению и быстрому освоению новых инструментов и технологий.
Опыт работы 3-6 лет.

Будет плюсом

Опыт работы с PySpark/Hadoop.
Понимание классического ML, базового NLP.

Условия

Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская.
Формат работы — офис.
Ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия.
Корпоративный спортзал и зоны отдыха.
Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития.
Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа.
Ипотека для сотрудников выгоднее до 4%.
Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.
Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.

Команда HR Сбер рекрутер

О компании Сбер

Сфера

Банки / Финтех

Размер

1001+

Сбербанк — крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе, один из ведущих международных финансовых институтов. Самый дорогой российский бренд и самый сильный банковский бренд в мире по версии Brand Finance.