Специалист технической поддержки 1С

Временная зона команды

• GMT+5 (Екатеринбург).

Что делать

• Консультировать пользователей и сопровождать продукты на платформе 1С (первая линия).
• Находить и анализировать пользовательские проблемы, помогать их устранять.
• Вести запись заявок и документацию.
• Дорабатывать механизмы поиска и устранения ошибок, доработок конфигураций.
• Добавлять пользователей, настраивать права доступа и роли.
• Взаимодействовать с другими уровнями поддержки при решении сложных задач.

Ты подойдёшь, если

• Имеешь опыт консультирования пользователей на первой линии поддержки 1С от года.
• Имеешь опыт сопровождения и доработки продуктов 1С:Бухгалтерия 3.0, 1С:Зарплата и управление персоналом 3.
• Знаешь язык запросов, встроенный язык и механизмы платформы 1С:Предприятие 8.3.
• Умеешь быстро погружаться в суть типичных пользовательских вопросов и решать их.
• Понимаешь оперативный и бухгалтерский учёт на базовом уровне: план счетов, проводки.
• Имеешь опыт работы с расширениями, понимание JSON, XML, HTTP и Web-сервисов.
• Легко находишь общий язык с людьми и умеешь понятно объяснять сложные вещи.

Что ждёт тебя в Точке

• Официальная зарплата до 190 000 ₽. Точная сумма зависит от твоих навыков и ожиданий — обсудим их на собеседовании.
• Пятидневная рабочая неделя с началом дня в 9:00 и окончанием в 18:00 по Екатеринбургу.
• Удалёнка или любой офис Точки в городах присутствия. Наши офисы — это продуманные опенспейсы, где есть индивидуальные места для работы, зоны отдыха и кухни с кофе и перекусами. Ты можешь самостоятельно выбрать, где работать — ходить в офис необязательно.
• Понятная система развития и роста по грейдам.
• Возможность работать по-своему. Никто не будет навязывать свои методы, трекать время и контролировать каждое действие. Делаем так, чтобы каждый был услышан и мог влиять.
• Возможность принимать решения без тысячи согласований и предлагать идеи: от простых до самых амбициозных.
• Бесплатное обучение: ты сможешь ездить на IT-конференции, митапы и хакатоны и проходить курсы за счёт компании. А ещё пользоваться нашей библиотекой и платформой с онлайн-курсами.
• Комфорт не только в работе, но и в жизни. После испытательного срока: ДМС со стоматологией, психолог и чекапы здоровья.
• Бонусы от партнёров: Skillbox, Skyeng, Яндекс Практикум, Ясно и других.
• Онлайн-кабинет сотрудника, где ты можешь заказать справку, поставить отпуск или отгул, заказать технику или посмотреть выплаты.
• Активная корпоративная жизнь: устраиваем кинопоказы, спортивные марафоны и корпоративы, которые потом ещё долго вспоминают.
• Развитие в сильном комьюнити лидеров. У нас есть программа менторства для лидеров и тимлидов, курсы по развитию лидерских навыков и база знаний, чтобы постоянно учиться новому.

Как мы работаем

• Кроссфункциональные команды. В каждой команде есть разработчики, тестировщики, продакты, дизайнеры, редакторы и даже исследователи: синхронизируемся раз в неделю.
• Без ограничений. Мы свободны в принятии технических и продуктовых решений, не трекаем рабочее время и не привязываем к офису. Работать можно когда и где удобно.
• Новые технологии. Внедряем технологии машинного обучения и Big Data в наши продукты и процессы, используем актуальный стек.
• Создаём продукт, который любят. Наш онлайн-банк 5 лет подряд побеждал в рейтинге Markswebb, а ещё у нас есть 30+ других сервисов для бизнеса. Всего с Точкой работают 500 000 клиентов.