Аналитик (Блок CRM, Sales Automation)

О команде

• Наша команда занимается автоматизацией работы sales-менеджеров Авито. Core-системой является CRM Bitrix24, также мы отвечаем за сервисы по распознаванию речи в текст, контроля качества, голосовые ассистенты, виртуальную телефонию и ряд других инструментов.
• В состав каждой команды входят аналитики, разработчики и тестировщики. Помимо этого, есть отдельная команда инженеров поддержки, обеспечивающая задачи первой линии, и команда проджект-менеджеров, отвечающая за администрирование и управление скоупом проекта.

Вам предстоит

В роли бизнес-аналитика

• Погружаться в бизнес-контекст, помогать руководителю команды и стейкхолдерам формировать роадмап автоматизации функции на длинный горизонт (год+).
• Выступать экспертом по автоматизации в проектах sales-функции.
• Смотреть на задачу не только с точки зрения автоматизации, помогать найти процессное или организационное решение, если требуется.
• Занимать проактивную позицию по отношению к функции, предлагать зоны для улучшения, новые продукты и пр.
• Помогать прорабатывать проекты на этапе инициативы: оценить реализуемость, сроки и трудоёмкость.

В роли системного аналитика

• Помогать преобразовать бизнес-цели проекта в конкретные задачи и определить deliverables, которые нужно создать в ходе проекта.
• Формировать концепцию продукта в проекте, проектировать сложные и важные элементы продукта.
• Участвовать в сборе бизнес-требований.
• Декомпозировать бизнес-требования до уровня пользовательских и функциональных.
• Проектировать техническое задание на разработку.
• Обеспечивать приёмку продукта у разработчиков (внутренних и внешних команд).
• Отвечать за то, чтобы отдельные элементы продукта сложились в рабочий продукт.
• Контролировать качество разработанного продукта (через тестирование или через приёмку у тестировщиков).

Мы ждём, что вы

• Работали с Bitrix24 в роли аналитика.
• Ориентируетесь в бизнес-процессах департамента продаж.
• Имеете техническую насмотренность.
• Понимаете основные принципы проектирования систем, имеете представления об интеграциях с использованием API (файлы форматов JSON, CSV, XML), умеете тестировать API-сервисы (например, с помощью Insomnia).
• Имеете опыт в роли бизнес-аналитика/системного аналитика на проектах по автоматизации внутренних бизнес-процессов в компании (финансы, продажи, закупки, клиентский сервис и т. д.).

Работа у нас — это

• Возможность применять и развивать свои аналитические навыки.
• Нетривиальные задачи, автоматизация бизнес-процессов крупной ИТ-компании.
• Профессиональные и дружелюбные коллеги, готовые расти вместе.
• Комфортные условия работы: ДМС, фитнес, компенсация питания и возможность удалённой работы, красивые офисы в нескольких городах России.
• Личный бюджет на обучение: профильные курсы, участие в российских и международных конференциях, во внутренних митапах, хакатонах, тренингах и т. д.
• Забота о здоровье: с первого дня работы вы получите страховку со стоматологией, в офисе ведут приём терапевт, психолог и массажист.
• Достойная зарплата, бонусы и премии — размер обсудим на собеседовании.