Специалист технической поддержки (VIP-пользователи)

Обязанности

• Администрирование АРМ VIP-пользователей на платформе Windows.
• Администрирование АРМ VIP-пользователей на платформе Astra Linux.
• Подготовка, выдача и сопровождение мобильных устройств (ноутбуки, планшеты, смартфоны) на платформах Windows, MacOS, Android.
• Настройка MDM-систем на мобильных устройствах VIP-пользователей.
• Диагностика и модульный ремонт АРМ.
• Установка и сопровождение устройств стационарной цифровой телефонии.
• Ведение учета оборудования.
• Маршрутизация обращений пользователей.
• Поддержка VIP-пользователей.
• Сопровождение мероприятий на различных платформах видеоконференцсвязи.

Требования

• Высшее образование по IT-специальности.
• Опыт работы в сфере IT — не менее 2 лет (предпочтительно вторая линия поддержки, VIP-поддержка).
• Знание английского языка на уровне свободного чтения и понимания текстов по специальности.
• Профессиональные знания в области архитектуры персональных компьютеров.
• Навыки в диагностике и модульном ремонте ПК.
• Навыки установки и администрирования операционных систем Windows, MacOS, Linux (клиентская часть).
• Владение средствами удаленного администрирования.
• Профессиональное владение компонентами MS Office.
• Опыт тонкой настройки MS Outlook в почтовой среде Exchange (общие ресурсы, правила).
• Опыт организации и сопровождения онлайн-мероприятий на платформах Webex, Zoom, Skype for Business, DION, Teams, TrueConf и подобных.
• Опыт настройки и сопровождения терминалов ВКС, аппаратов IP-телефонии Cisco, аппаратов цифровой телефонии Avaya.
• Опыт настройки сертификатов ЭЦП на клиентской части для целей электронного документооборота.
• Опыт работы с клиентскими решениями систем виртуализации Citrix, Базис.
• Знание мобильных операционных систем Android, iOS.
• Опыт в настройке мобильных устройств.
• Опыт эксплуатации MDM-решений (предпочтительно Mobile Iron).
• Опыт в настройке, диагностике и ремонте периферийного оборудования.
• Базовые знания в области построения локальных вычислительных сетей, архитектуры TCP/IP.
• Умение составлять техническую документацию и инструкции.
• Готовность подключиться к решению задач вне рамок стандартного рабочего дня (ненормированный рабочий день).
• Готовность соблюдать дресс-код.

Условия

• Трудоустройство согласно законодательству.
• Профессиональное обучение и развитие.
• Конкурентная заработная плата.
• Добровольное медицинское страхование.
• Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь.
• Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия.
• Возможность построить карьеру в ведущем банке России.
• Льготные условия кредитования.