Руководитель отдела поддержки телекоммуникационных сервисов

В нашей команде тебе предстоит

• Управление командой 2 линии поддержки (сетевые инженеры, телефония).
• Формирование единых подходов к мониторингу и эксплуатации телекоммуникационных сервисов Компании.
• Обеспечение бесперебойной работы сетевых ИТ-сервисов в соответствии с SLA.
• Обеспечение решения инцидентов и проблем в зоне своей ответственности в соответствии с OLA.
• Обеспечение соответствия внедряемых решений архитектурным стандартам и требованиям безопасности.
• Реализация программ, проектов и стратегических инициатив отдела в согласованные с руководством сроки.

Мы ждём тебя, если ты имеешь

• Опыт управления командой от 10 человек.
• От 5 лет опыта в области эксплуатации сетевого оборудования.
• Понимание работы и знание протоколов коммутации, маршрутизации, сетевых технологий, VoIP, VPN, VLAN, BGP, OSPF, LACP, QoS.
• Понимание работы стека протоколов TCP/IP.
• Опыт проектной деятельности, внедрение нового оборудования, перевод трафика, тестирование поставщиков.
• Знание принципов ITSM/ITIL.
• Понимание процессов Incident/Change/Problem Management и успешный опыт их применения в работе.
• Понимание работы и принципов построения беспроводных Wi-Fi сетей.
• Понимание принципов действия систем мониторинга и оповещения.

Почему мы

• Нашими решениями пользуются десятки тысяч людей внутри компании и миллионы клиентов вовне.
• Сообщество экспертов: можно общаться и обмениваться опытом на митапах, демо-днях и конференциях.
• Мы поможем развиваться: цифровая академия, лидерский клуб, школы технических специалистов.
• Х5 — это стабильная компания. У нас достаточно ресурсов для того, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно и уверенно.
• В X5 много проектов и направлений, между которыми можно перемещаться.
• Гибридный формат работы. В Х5 можно работать в офисе, дома или совмещать.