Аналитик (Клиентский успех)

Что нужно делать

• Разрешение сложных технических проблем и поддержка пользователей в использовании различных систем и ПО (проведение тренингов и вебинаров, работа с технической документацией, разработка и обновление технической документации и пользовательских руководств).
• Сотрудничество с разработчиками и другими аналитиками для улучшения функционала и устранения технических проблем.
• Осуществление технического аудита систем и предложение рекомендаций по их улучшению.
• Разработка планов тестирования и участие в процессе тестирования новых функций и обновлений.
• Дневное дежурство в рабочее время (1-2 раза в неделю). Помогать пользователям со сложными кейсами по использованию лоу-код платформы, которые пришли после L1, L2 совместно с командами DevOps, разработки, SRE и др.

Наши ожидания

• Опыт работы с синхронными методами интеграции, включая прямые API-вызовы и SOAP/RESTful веб-сервисы.
• Опыт проектирования и разработки API-интерфейсов, включая RESTful API. Владение инструментами для работы с API, такими как Postman и Swagger. Способность создавать и поддерживать актуальную документацию по API с использованием Swagger или аналогичных инструментов.
• Понимание и минимальный опыт работы с асинхронными методами интеграции, включая понимание и использование систем обмена сообщениями, таких как RabbitMQ, Kafka или ActiveMQ.
• Сильные аналитические навыки и способность быстро разбираться в сложных технических проблемах.
• Умение анализировать и понимать запросы пользователей с технической стороны.
• Опыт сбора и анализа функциональных и нефункциональных требований. Способность работать непосредственно с пользователями и стейкхолдерами для определения их потребностей, а также трансформировать эти потребности в четкие и подробные требования, которые могут быть в дальнейшем реализованы командой разработки.
• Знание основ архитектуры ПО и опыт разработки или участия в разработке архитектуры для крупномасштабных систем.
• Опыт работы: 3–6 лет.

Будет плюсом

• Опыт работы в консалтинге или консультировании пользователей по внедрению и сопровождению ПО.
• Опыт моделирования бизнес-процессов и использования UML и BPMN для визуализации и документирования этих процессов.
• Знание языков программирования, как минимум на уровне чтения и понимания кода (Python, JavaScript, Go).
• Опыт создания и обновления технической документации и руководств пользователя.
• Опыт проведения обучающих сессий или вебинаров, способность объяснять сложные вещи простым языком.
• Знание принципов и технологий DevOps и опыт работы с соответствующими инструментами (например, Docker, Kubernetes, Jenkins).
• Понимание принципов и опыт работы с интеграционными платформами как сервисом (iPaaS) может быть важным.
• Умение разрабатывать и внедрять архитектурные решения, которые обеспечивают масштабируемость, производительность, безопасность и надежность системы. Знание и опыт работы с микросервисной архитектурой может быть преимуществом.

Мы предлагаем

• Оформление в "Леруа Мерлен Цифровые Технологии".
• Гибкую систему премирования.
• Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией с первого месяца работы, психолог и страхование жизни, компенсация питания и оплата мобильной связи.
• Работу в компании с развитой инженерной культурой.
• Автономность работы, возможность менять правила, ошибаться и создавать новое.
• Возможность профессионального роста, программы развития для сотрудников.
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний.
• Внутренние профессиональные сообщества и мероприятия.
• Гибридный или удаленный формат работы.
• Современный офис в 2 минутах ходьбы от МЦК ЗИЛ.
• С каждым годом, на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.