Инженер технической поддержки (L2 Внедрение)

Обязанности

• Установка и настройка ПО для клиентов компании и в промышленный контур компании.
• Участие в ПСИ ПО компании.
• Консультация клиентов компании по вопросам установки и настройки ПО компании.
• Анализ обратной связи от клиента и/или проблем, обнаруженных в рамках внедрения ПО компании, в том числе ведение внутренней документации, формирование отчетности (периодической, по запросу руководителя).
• Взаимодействие с командой разработки в части улучшения инструментов установки и настройки ПО компании.
• Взаимодействие со смежными подразделениями.
• Контроль за соблюдением регламента технической поддержки.

Требования

• Опыт работы 3–6 лет.
• Высшее техническое образование.
• Linux: опытный пользователь, работа с командной строкой.
• Kubernetes: понимание сущностей, работы с Kubectl, ролевой модели, сетевого стека, ingress, cert-manager, диагностика приложений.
• PostgreSQL/pgAdmin: простые запросы уровня Select, Union, Join, понимание, как сдампить и восстановить базу, понимание блокировок.
• Знакомство с облачной инфраструктурой Yandex.Cloud (или других провайдеров — AWS, GCP, Azure).
• Опыт использования средств мониторинга (Prometheus, Grafana, ELK).
• Использование инструментов КриптоПро и ГОСТ-сертификатов (понимание закрытого, открытого ключа, цепочки проверки вплоть до УЦ).
• Опыт работы с оркестратором Comunda.
• Опыт работы с Keycloak.

Условия

• Официальное оформление по ТК РФ (полностью в белую) с первого рабочего дня.
• Отпуск 31 день.
• ДМС после прохождения ИС.
• Скидки от партнеров: Я-Практикум, Skillbox, SkyEng, ДонСтрой.
• Работа с опытными коллегами, позитивная атмосфера, готовы обучать и погружать.

Компания предлагает

• Для работы — комфортный и эргономичный офис в шаговой доступности от метро, корпоративная сотовая связь (при необходимости).
• Для отдыха — кафе на территории офиса; большое количество партнеров во всех отраслях: от магазинов и ресторанов до театров и трэвел компаний.
• Для вашего здоровья и благополучия — корпоративная программа ДМС для всех сотрудников и их детей, включая стоматологию, оплачиваемые больничные, специальные цены для занятий фитнесом.
• Для вашей семьи — льготные программы кредитования от банков группы, зимние и летние мероприятия.
• Для души — взаимоуважение и открытость в отношениях с коллегами.