Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Системный аналитик (Развитие контактного центра)
в Холдинг Т1
от 300 000 ₽/мес на руки
Технологии/инструменты
Стрим — развитие контактного центра для клиентов среднего и малого бизнеса. Основной продукт — канальное приложение «Автоматизированное рабочее место (АРМ) оператора КЦ».
Задачи
- Развитие контактного центра в блоке Среднего-Малого Бизнеса.
- Ответсвенность за целостность, полноту и непротиворечивость требований уровня решения.
- Участие в формировании и проработке концептуальной архитектуры решения.
- Проведение декомпозиции задач и User Story Mapping вместе с командой разработки.
- Аналитика интеграции со смежными продуктами/системами, контуром банковских сервисов.
- Аналитика причинно-следственных связей между бизнес-процессами и результатом.
- Консультация участников команды на всех этапах разработки, участие в разборе инцидентов.
- Сопровождение общебанковских процедур: заполнение и ведение задач в таск-треккере, ведение базы знаний во внутренней системе, заведение запросов на изменения в смежные команды.
Требования
- Опыт работ системным аналитиком и/или бизнес-аналитиком (с погружением в техническую часть) на крупных проектах от 3 лет.
- Навык графического описания бизнес-процессов и интеграционных взаимодействий, например, в виде UML- или BPMN-диаграмм.
- Практический опыт написания и согласования документации: бизнес-требований, технических заданий, функциональных спецификаций, интеграционных взаимодействий.
- Сбор, верификация требований от стейкхолдеров, исключение противоречий и конфликтов требований.
- Опыт проработки интеграций на SOAP или REST-запросах, опыт работы с WebSocket, Kafka.
- Понимание принципов микросервисной архитектуры.
- Опыт работы с реляционными БД.
- Опыт работы с таск-треккерами и базой знаний документации.
Будет плюсом
- Знание основ программирования и разработки ПО, DevSecOps.
- Знание банковских технологий и процессов.
- Опыт построения/визуализации Customer Journey и Service Blueprint.
- Опыт описания User Story, пользовательских сценариев Use Case.
О компании Холдинг Т1
ИТ-холдинг Т1 — многопрофильный холдинг, один из лидеров российского ИТ-рынка, является партнером ключевых производителей и разработчиков в сфере информационных технологий. Компании холдинга начинают историю с 1992 года. В штате — более 26 тысяч сотрудников.
В 2024 году выручка холдинга составила 249,6 млрд рублей без НДС. По версии аналитических агентств CNews Analytics и RAEX, Т1 является крупнейшей ИТ-компанией в России. В рейтингах Forbes и РБК холдинг возглавляет список самых прибыльных отечественных ИТ-компаний. Т1 предоставляет полный спектр ИТ-услуг для реализации высокотехнологичных проектов с учетом отраслевой специфики заказчиков.
В состав холдинга входят бизнес-направления Т1 Интеграция, Т1 Облако, Т1 Искусственный Интеллект, Т1 Сервионика, Т1 Иннотех, Мультикарта и вендор НОТА от Т1. Также у холдинга есть собственный образовательный сервис для подготовки квалифицированных ИТ-кадров – Т1 Цифровая Академия. Компании холдинга обладают профессиональной экспертизой в области разработки ПО, системной интеграции, Big Data и машинного обучения, облачных сервисов, информационной безопасности, консалтинга, сервисной поддержки и аутсорсинга, процессинга, дистанционного зондирования Земли (ДЗЗ).
Компетенции холдинга позволяют проектировать и реализовывать комплексные проекты в области цифровой трансформации для заказчиков любой отрасли, уровня развития инфраструктуры и масштаба. Среди заказчиков Т1 – государственные структуры и крупнейшие компании ключевых отраслей экономики: операторы связи, финансовые организации, промышленные, топливно-энергетические, транспортные и торговые предприятия.