Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Системный аналитик (Развитие контактного центра)
в Холдинг Т1
от 300 000 ₽/мес на руки
Технологии/инструменты
Стрим — развитие контактного центра для клиентов среднего и малого бизнеса. Основной продукт — канальное приложение «Автоматизированное рабочее место (АРМ) оператора КЦ».
Задачи
- Развитие контактного центра в блоке Среднего-Малого Бизнеса.
- Ответсвенность за целостность, полноту и непротиворечивость требований уровня решения.
- Участие в формировании и проработке концептуальной архитектуры решения.
- Проведение декомпозиции задач и User Story Mapping вместе с командой разработки.
- Аналитика интеграции со смежными продуктами/системами, контуром банковских сервисов.
- Аналитика причинно-следственных связей между бизнес-процессами и результатом.
- Консультация участников команды на всех этапах разработки, участие в разборе инцидентов.
- Сопровождение общебанковских процедур: заполнение и ведение задач в таск-треккере, ведение базы знаний во внутренней системе, заведение запросов на изменения в смежные команды.
Требования
- Опыт работ системным аналитиком и/или бизнес-аналитиком (с погружением в техническую часть) на крупных проектах от 3 лет.
- Навык графического описания бизнес-процессов и интеграционных взаимодействий, например, в виде UML- или BPMN-диаграмм.
- Практический опыт написания и согласования документации: бизнес-требований, технических заданий, функциональных спецификаций, интеграционных взаимодействий.
- Сбор, верификация требований от стейкхолдеров, исключение противоречий и конфликтов требований.
- Опыт проработки интеграций на SOAP или REST-запросах, опыт работы с WebSocket, Kafka.
- Понимание принципов микросервисной архитектуры.
- Опыт работы с реляционными БД.
- Опыт работы с таск-треккерами и базой знаний документации.
Будет плюсом
- Знание основ программирования и разработки ПО, DevSecOps.
- Знание банковских технологий и процессов.
- Опыт построения/визуализации Customer Journey и Service Blueprint.
- Опыт описания User Story, пользовательских сценариев Use Case.
О компании Холдинг Т1
Холдинг Т1 — один из лидеров российского ИТ-рынка, партнёр ключевых производителей и разработчиков в сфере ИТ. Мы предоставляем полный спектр услуг для реализации высокотехнологичных проектов для ключевых отраслей экономики и реализовали уже 800+ проектов для топ-банков, крупных ритейлеров, системно значимых предприятий ТЭК и транспорта без остановки их деятельности.
В 2023 году оборот Холдинга Т1 составил 222,9 млрд рублей. По версии аналитических агентств CNews Analytics, TAdviser и RAEX, Холдинг Т1 входит в топ-3 крупнейших российских ИТ-компаний.
В Т1 стабильность и финансовая надежность, а также социальные гарантии гармонично сочетаются с преимуществами ИТ-компании — открытостью, инновациями и гибридным форматом работы.
Мы стремительно растём, масштабируемся и ищем новых специалистов в команду. Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе создавать технологии, определяя будущее!