Вакансия в архиве
Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Сбер
Все вакансииDevOpsРегионы РФMiddle

Инженер второй линии технической поддержки (2LP)

в Сбер

100 000 —‍ 160 000 ₽/‍мес на руки

📍 Новосибирск
Офис несколько дней в неделю
Специализация
Support
Уровень
Middle
Требуемый опыт
2+ лет

Технологии/инструменты

Kibana
Grafana
DevTools

Cбер продолжает масштабный проект по созданию HR-платформы нового поколения (PaaS/SaaS). Мы расширяем команду SRE, так как задач становится все больше и нам требуется еще один коллега уровня Middle+/Senior.

Cбербанк реализует масштабный проект по созданию технологической HR-платформы нового поколения. Пользователи — все сотрудники банка, как профессиональные, так и в целях самообслуживания (общее число пользователей ~250-300к). Работа с обращениями пользователей.

Обязанности

  • Работа с обращениями пользователей.
  • Соблюдение SLA при работе с обращениями.
  • Контроль SLA при работе с 3 линией поддержки.
  • Поиск и анализ дефектов настроек/кода, взаимодействие с 3 линией для устранения этих дефектов.
  • Участие приемо-сдаточных испытаниях нового функционала АС.
  • Проверки результатов внедрения на ПРОМ (smoke).

Требования

  • Знание SQL и умение писать сложные запросы к БД.
  • Работа с инструментом разработчика в браузере(DevTools).
  • Опыт работы с системами логирования и мониторинга(Kibana, Grafana).
  • Знание методологии управления IT-процессами ITIL/ITSM.
  • Опыт работы с ITSM системами (HP Service Manager, JIRA или аналогичные).
  • Опыт работы от 2 лет.

Условия

  • Работа в офисе График 5/2.
  • Официальное оформление с первого дня.
  • Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников.
  • Расширенный ДМС с первого дня работы для сотрудников и льготная медицинская страховка для близких.
  • Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.
  • Корпоративная пенсионная программа.
  • Корпоративное обучение за счет компании.
  • Реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение.
  • Корпоративный спортзал.
  • Мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы.
Мария ХетагуроваRecruiter
Сбер

О компании Сбер

Сфера
Банки / Финтех
Размер
1001+

Сбербанк — крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе, один из ведущих международных финансовых институтов. Самый дорогой российский бренд и самый сильный банковский бренд в мире по версии Brand Finance.