Наша команда занимается развитием рабочего места оператора контактного центра в текстовом канале. Цель нашего продукта — решать вопросы и обращения B2B-клиентов банка через Чат, сделать работу оператора максимально удобной и эффективной, что приведет к максимальной удовлетворенности клиента при обслуживании.
Написание новых требований и поддержка существующей документации.
Улучшение UX/UI после обратной связи от конечного пользователя.
Требования
Опыт работы аналитиком на проектах от 3 лет.
Опыт выявления и формализации функциональных требований.
Понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения.
Заведение, декомпозиция и постановка задач на разработку.
Представление о моделях управления разработкой ПО (Agile, Scrum).
Знание Jira, Confluence.
Понимание принципов создания клиент-серверной архитектуры приложений.
Опыт проектирования межсистемных интеграций.
Понимание микросервисной архитектуры.
Опыт проектирования REST API и умение работать с инструментами Swagger и Postman для работы с API.
Опыт проектирования асинхронных взаимодействий в интеграциях (Kafka и др.).
Знание диаграмм и их видов (ER, UML и др.), знание нотаций описания бизнес-процессов (BPMN, Use Case и др.).
Понимание работы с WebSocket.
Навыки проектирования баз данных.
Будет плюсом
Опыт работы с платформами чатов, контактными центрами, чат-ботами.
Опыт работы с OpenShift, Kibana.
Опыт с разбором логов с промышленного контура.
Условия
Стабильная заработная плата и годовой бонус, который выплачивается в конце декабря.
Работа в офисе в шаговой доступности от ст. Кутузовская (метро и МЦК).
Корпоративный спортзал, зоны отдыха, бильярд и настольный хоккей.
Гибридный график с возможностью удаленной работы.
Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких.
Обучение за счет компании и участие в конференциях.
Дополнительное и приятное: льготная ипотека, корпоративная пенсионная программа, бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.
Инновационные проекты и амбициозные задачи, возможность использовать новейшие технологии и разрабатывать внутренние решения с нуля.
Команда HR Сбер рекрутер
О компании Сбер
Сфера
Банки / Финтех
Размер
1001+
Сбербанк — крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе, один из ведущих международных финансовых институтов. Самый дорогой российский бренд и самый сильный банковский бренд в мире по версии Brand Finance.