Руководитель центра компетенций NLP

О команде

• Команда улучшает сервис для клиентов, одновременно автоматизируя процесс обслуживания клиентов.

Основные ML-продукты команды

• Чат-боты для ФЛ и ЮЛ.
• Voice-боты для ФЛ и ЮЛ.
• Ассистенты оператора.
• Классификация и семантический анализ обратной связи клиентов.
• Классификация всех входящих обращений.
• Структуризация чеков ОФД.
• Голосовая аналитика оффлайн и онлайн [NEW].
• Другие некрупные задачи.

Ключевые задачи на этой позиции

• Улучшение клиентского опыта и повышения автоматизации в обслуживании.
• Помощь команде в построении стратегии развития ML-компонентов продукта.
• Построение аналитического self-сервиса для решения некрупных задач.
• Найм сильной команды и ее развитие.
• Построение эффективных процессов работы внутри команды и взаимодействия с внешними командами.

Требования

• Бывший Senior NLP с опытом реализации масштабных проектов.
• Успешный опыт построения крупных NLP-based продуктов.
• Отсутствие боязни к бюрократии в крупных компаниях и желание ее оптимизировать для своей команды.

Условия

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI.
• Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день (возможность гибридного/удаленного формата работы).
• Сложные и интересные задачи, современный стек технологий, работу в командах профессионалов.
• Оплачиваем посещение профильных конференций и курсов, есть скидки на курсы иностранных языков.
• Забота о вашем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, страхование жизни, компенсация 10-ти дней больничного, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества.
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.