Лучи (ex. BestDoctor)

Product Owner (Automation)

в Лучи (ex. BestDoctor)

300 000 —‍ 350 000 ₽/мес на руки

📍 Москва (м. Савёловская)Полная удалёнка
Специализация
Product Management
Уровень
Senior

Лучи (ex. BestDoctor) — онлайн-страховая компания, которая объединяет в себе два направления: MedTech и InsurTech. Мы создаем инновационный ДМС и другие решения для удобного управления здоровьем, а также технологичные страховые продукты.

Лучи (ex. BestDoctor) состоит из двух Экосистем: Здоровье и Страхование.

1. Экосистема Здоровье — это совокупность сервисов и продуктов, которые позволяют в режиме одного окна решать любые запросы пользователя, связанные со здоровьем. Мы создали инфраструктуру экосистемы с помощью core-продукта — ДМС. За счет основной инфраструктуры на базе ДМС мы создаем продукты, которые помогают решать более широкий спектр вопросов.

2. Экосистема Страхование помогает управлять рисками в различных аспектах жизни современного человека и предпринимателя. Мы строим онлайн-страховую компанию, главным принципом которой является клиентоцентричность. Наши продукты понятны и защищают от проблем без звездочек в условиях.

Про цифры

  • ДМС с самым высоким NPS среди всех — 75%.
  • Застраховали уже 700 000+ пользователей, среди них сотрудники Aviasales, Самоката, JOOM и еще 400+ компаний.
  • Мы — лидеры по удовлетворенности пользователей мобильным приложением с самой высокой оценкой на рынке ДМС — 4,8/5 (по итогам независимого исследования MAGRAM).

Наша главная цель — технологическое лидерство на страховом рынке. Мы уже успешно встраиваем наши продукты в крупнейшие диджитал компании, чтобы давать пользователям больше возможностей при покупке разных товаров и услуг. В портфеле успешные кейсы с Авито, Самолет, Яндекс, Островок, М-Видео и многими другими.

Мы в поисках Product Owner для модуля коммуникации с клиентом – это набор сервисов, обеспечивающий бесшовное взаимодействие с клиентом в любых каналах связи, отражает историчность коммуникаций и позволяет предоставлять лучший клиентский сервис в отрасли. Благодаря этому решению мы сможем:

  • Моментально и качественно консультировать клиентов по их вопросам.
  • Снизить стоимость обслуживания клиентов без потери в качестве.
  • Обеспечить стабильность работы сервисов и непрерывность обслуживания.

Чем предстоит заниматься

  • Отвечать за качество и результат работ по стриму автоматизация: чат-бот, CRM, бэкэнд-чата, телефонии (IVR).
  • Растить ключевые метрики продуктов.
  • Определять стратегию развития продуктов, согласовывать её с основными заказчиками (клиентский сервис).
  • Управлять командой разработки (архитектор, РМ, 3 системных аналитика, TL, разработчики, аутстафф-разработка, 2 QA).
  • Проводить первичный сбор требований, управлять ожиданиями заказчиков и стейкхолдеров.
  • Выстраивать и совершенствовать процессы внутри команды.

Что для нас важно

  • Опыт работы от 3 лет на позиции Product Owner или Product Мanager внутреннего технологически сложного программного продукта.
  • Опыт автоматизации клиентской поддержки.
  • Опыт выстраивания процесса до внедрения функционала в продакшн.
  • Базовые технические знания и кругозор в IT.
  • Успешный опыт планирования проектов, контроля качества и сроков по поставленным задачам.
  • Системное мышление, умение работать в условиях неопределенности.
  • Умение говорить с заказчиками на языке бизнеса, понимание целей и задач автоматизации с точки зрения заказчика, и одновременно быть для заказчиков «переводчиком» с технического языка разработчиков для выбора оптимального технического решения.

Почему с нами круто

  • Мы меняем рынок страхования, и у нас это отлично получается.
  • Мы являемся аккредитованной IT-компанией.
  • Работа из комфортного офиса в БП Фактория (ст.м. Савёловская) или удаленно.
  • У нас гибкий график работы, который подойдет как жаворонку, так и сове.
  • 5 дополнительных days off в год.
  • ДМС от Лучи (ex. BestDoctor) для сотрудников и их несовершеннолетних детей после испытательного срока и Виртуальная клиника с первой недели работы.
  • Страхование жизни и ВЗР.
  • Программа корпоративных скидок от BestBenefits.
  • Мы предоставим тебе ноутбук и всю необходимую технику, чтобы эффективно и комфортно работать.
  • Performance Review и план развития каждые полгода.
  • Тебя будет окружать команда талантливых и мотивированных людей.
  • Ты будешь частью большого социально значимого дела. Мы реализуем амбициозную задачу — меняем рынок страхования и здравоохранения, действительно помогаем людям, и у нас это отлично получается. И у тебя получится!
Мария Васильева Recruiter
Лучи (ex. BestDoctor)

О компании Лучи (ex. BestDoctor)

Сфера
Продуктовая компания
Инвестиции
$34.1M
Размер
1001+

Лучи (ex. BestDoctor) — группа страховых компаний, которые создают технологичный ДМС и другие medtech-решения для удобного управления здоровьем. Экосистема объединяет одноименный сервис ДМС, а также страховые компании BestInsure и «Росбанк Страхование Жизни».

Похожие вакансии

450 000 – 600 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Павелецкая), офис или гибрид
4 000 – 6 000 $/мес на руки
Полная удалёнка
350 000 – 420 000 ₽/мес на руки
Можно удалённо из РФ
350 000 – 450 000 ₽/мес на руки
Можно удалённо из РФ
3 500 – 5 500 $/мес на руки
Полная удалёнка