Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Product Owner (Automation)
в Лучи (ex. BestDoctor)
300 000 — 350 000 ₽/мес на руки
Лучи (ex. BestDoctor) — онлайн-страховая компания, которая объединяет в себе два направления: MedTech и InsurTech. Мы создаем инновационный ДМС и другие решения для удобного управления здоровьем, а также технологичные страховые продукты.
Лучи (ex. BestDoctor) состоит из двух Экосистем: Здоровье и Страхование.
1. Экосистема Здоровье — это совокупность сервисов и продуктов, которые позволяют в режиме одного окна решать любые запросы пользователя, связанные со здоровьем. Мы создали инфраструктуру экосистемы с помощью core-продукта — ДМС. За счет основной инфраструктуры на базе ДМС мы создаем продукты, которые помогают решать более широкий спектр вопросов.
2. Экосистема Страхование помогает управлять рисками в различных аспектах жизни современного человека и предпринимателя. Мы строим онлайн-страховую компанию, главным принципом которой является клиентоцентричность. Наши продукты понятны и защищают от проблем без звездочек в условиях.
Про цифры
- ДМС с самым высоким NPS среди всех — 75%.
- Застраховали уже 700 000+ пользователей, среди них сотрудники Aviasales, Самоката, JOOM и еще 400+ компаний.
- Мы — лидеры по удовлетворенности пользователей мобильным приложением с самой высокой оценкой на рынке ДМС — 4,8/5 (по итогам независимого исследования MAGRAM).
Наша главная цель — технологическое лидерство на страховом рынке. Мы уже успешно встраиваем наши продукты в крупнейшие диджитал компании, чтобы давать пользователям больше возможностей при покупке разных товаров и услуг. В портфеле успешные кейсы с Авито, Самолет, Яндекс, Островок, М-Видео и многими другими.
Мы в поисках Product Owner для модуля коммуникации с клиентом – это набор сервисов, обеспечивающий бесшовное взаимодействие с клиентом в любых каналах связи, отражает историчность коммуникаций и позволяет предоставлять лучший клиентский сервис в отрасли. Благодаря этому решению мы сможем:
- Моментально и качественно консультировать клиентов по их вопросам.
- Снизить стоимость обслуживания клиентов без потери в качестве.
- Обеспечить стабильность работы сервисов и непрерывность обслуживания.
Чем предстоит заниматься
- Отвечать за качество и результат работ по стриму автоматизация: чат-бот, CRM, бэкэнд-чата, телефонии (IVR).
- Растить ключевые метрики продуктов.
- Определять стратегию развития продуктов, согласовывать её с основными заказчиками (клиентский сервис).
- Управлять командой разработки (архитектор, РМ, 3 системных аналитика, TL, разработчики, аутстафф-разработка, 2 QA).
- Проводить первичный сбор требований, управлять ожиданиями заказчиков и стейкхолдеров.
- Выстраивать и совершенствовать процессы внутри команды.
Что для нас важно
- Опыт работы от 3 лет на позиции Product Owner или Product Мanager внутреннего технологически сложного программного продукта.
- Опыт автоматизации клиентской поддержки.
- Опыт выстраивания процесса до внедрения функционала в продакшн.
- Базовые технические знания и кругозор в IT.
- Успешный опыт планирования проектов, контроля качества и сроков по поставленным задачам.
- Системное мышление, умение работать в условиях неопределенности.
- Умение говорить с заказчиками на языке бизнеса, понимание целей и задач автоматизации с точки зрения заказчика, и одновременно быть для заказчиков «переводчиком» с технического языка разработчиков для выбора оптимального технического решения.
Почему с нами круто
- Мы меняем рынок страхования, и у нас это отлично получается.
- Мы являемся аккредитованной IT-компанией.
- Работа из комфортного офиса в БП Фактория (ст.м. Савёловская) или удаленно.
- У нас гибкий график работы, который подойдет как жаворонку, так и сове.
- 5 дополнительных days off в год.
- ДМС от Лучи (ex. BestDoctor) для сотрудников и их несовершеннолетних детей после испытательного срока и Виртуальная клиника с первой недели работы.
- Страхование жизни и ВЗР.
- Программа корпоративных скидок от BestBenefits.
- Мы предоставим тебе ноутбук и всю необходимую технику, чтобы эффективно и комфортно работать.
- Performance Review и план развития каждые полгода.
- Тебя будет окружать команда талантливых и мотивированных людей.
- Ты будешь частью большого социально значимого дела. Мы реализуем амбициозную задачу — меняем рынок страхования и здравоохранения, действительно помогаем людям, и у нас это отлично получается. И у тебя получится!
О компании Лучи (ex. BestDoctor)
Лучи (ex. BestDoctor) — группа страховых компаний, которые создают технологичный ДМС и другие medtech-решения для удобного управления здоровьем. Экосистема объединяет одноименный сервис ДМС, а также страховые компании BestInsure и «Росбанк Страхование Жизни».