Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
CX-исследователь
в Передовые Платежные Решения
от 130 000 ₽/мес на руки
Технологии/инструменты
Приглашаем присоединиться к нашей команде СХ-исследователя.
«Передовые Платежные Решения» (ППР) — крупнейший финтех-оператор сервисов для бизнеса в России и СНГ. Более 20 лет на рынке, более 65 тысяч клиентов из разных сфер.
Мы развиваем бизнес сразу по нескольким направлениям
- «Автопарк» — экосистема сервисов для оптимизации работы автопарков.
- «Командировки» — организация деловых поездок от онлайн-планирования до контроля расходов.
- «Логистические сервисы» — организация эффективной работы с грузами.
Обязанности
- Проведение качественных исследований: глубинные интервью, фокус-группы, UI-тесты и др.
- Взаимодействие с внутренними заказчиками по своим исследованиям.
- Глубокое погружение в продукт/платформу, инициация необходимых для развития продукта / платформы исследований, генерация идей для развития продуктов на основе исследований, участие во внедрении результатов исследований.
- Полная поддержка исследовательского процесса in-house.
- Взаимодействие с поставщиками качественных исследований и рекрутинговыми агентствами, выбор поставщика под задачи исследования.
- Предложения по оптимизации существующих процессов в качественных исследованиях и их реализация.
Требования
- Опыт работы по профилю не менее 3 лет.
- Уверенное владение всеми методами качественных исследований (глубинные интервью, фокус-группы, онлайн-форумы).
- Самостоятельный опыт проведения исследований (без привлечения агентств).
- Опыт тестирования концепций, идей, прототипов, проведения Usability-тестов, CJM, JTBD, U&A и др. от постановки задачи до презентации результатов заказчику.
- Знание ключевых метрик клиентского опыта (NPS, CSI и пр.).
- Опыт работы c Jira, Confluence, Miro.
- Продвинутый опыт использования Excel и Power Point.
Будет преимуществом опыт работы с платформами и мобильными приложениями.
Условия
- Формат работы по выбору-офис/гибрид/полностью удалённо (без привязки к стране).
- Работа в аккредитованной IT-компании.
- Больничный лист без потери в заработной плате до 14 дней и 3 дополнительных оплачиваемых дня отгула.
- Забота о здоровье сотрудников и предоставляем ДМС со стоматологией, широким набором клиник и пакетом юридических и психологических консультаций после 3 месяцев работы.
- Корпоративное обучение. Проводим внутренние тренинги и воркшопы, а также финансируем внешнее обучения для профессионального и личностного развития сотрудников.
- Система гибких льгот. После 3 месяцев работы сотруднику предоставляется возможность выбора дополнительных льгот из широкого списка (спорт, обучение, путешествия и так далее).
- Корпоративная мобильная связь. Подключаем к корпоративному оператору для того, чтобы всегда быть на связи.
- Развитая корпоративная культура. Вместе отмечаем праздники, дарим подарки на памятные даты.
- Работа в команде профессионалов и отличные возможности для карьерного роста.
О компании Передовые Платежные Решения
«Передовые Платежные Решения» (ППР) — крупнейший финтех-оператор сервисов для бизнеса в России и СНГ. Более 20 лет на рынке, более 80 тысяч клиентов из разных сфер и более 700 твоих будущих коллег.
Мы в ППР умеем делать простые решения для бизнеса, которые помогают. Создаем комплексное решение, чтобы клиентам было удобно контролировать бизнес расходы и было легко использовать наши продукты в своей работе ежедневно. Нам можно доверить управление автопарком, отчетность и контроль над расходами. Мы помогаем организовывать бизнес-платежи таким образом, чтобы клиенты знали: о них позаботились.
Мы развиваем бизнес сразу по нескольким направлениям:
- «Автопарк» — экосистема сервисов для оптимизации работы автопарков
- «Командировки» — организация деловых поездок от онлайн-планирования до контроля расходов
- «Логистические сервисы» — организация эффективной работы с грузами