Методолог ITSM

Временная зона команды

Команда работает по часовому поясу Москвы (GMT+3), возможна разница во времени +/- 2–3 часа.

Обязанности

• Управление поддержкой сервисов.
• Операционная и методологическая поддержка процесса.
• Анализ, методология, разработка концепций.
• Взаимодействие с участниками процесса.
• Контроль качества процесса и отчетность.
• Формирование предложений по развитию процесса.
• Организация и проведение встреч с участниками на уровне топ-менеджмента.
• Разработка процессной документации.

Требования

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы в бизнес-аналитике / процессной аналитике от 5 лет.
• Опыт анализа, планирования, оптимизации ИТ-процессов и бизнес-процессов.
• Опыт работы с бизнес-заказчиками на проектах, выявление рисков при реализации функционала.
• Глубокое знание лучших практик и процессных методологий (ITIL, COBIT).
• Владение связанными программными и техническими средствами.
• Опыт взаимодействия с командой разработки и тестирования.
• Навыки подготовки презентационных материалов в Power Point.
• Умение структурировать и работать с большим объемом информации, в том числе в Excel.

Будет плюсом

• Наличие сертификатов ITIL.
• Знание методологии Scrum- и Agile-процессов.

Условия

• Трудоустройство согласно Законодательству.
• Профессиональное обучение и развитие.
• Конкурентная заработная плата.
• Добровольное медицинское страхование.
• Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь.
• Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия.
• Возможность построить карьеру в ведущем банке России.
• Льготные условия кредитования.