Инженер сопровождения (2 линия поддержки)

Обязанности

• Разбор инцидентов, связанных с функциональными ошибками системы.
• Регистрация проблем с описанием последовательности воспроизведения ошибки, воспроизведение ошибки на тестовом контуре, участие в ПСИ, определение и оценка массовости и критичности.
• Формирование запросов для типовых решений.

Требования

• Высшее образование.
• Опыт работы на позиции по разбору обращений пользователей.
• Базовое понимание процесса кредитования.
• Базовое знание SQL (желательно PostgreSQL).
• Умение пользоваться Kibana для сбора фактуры, определения массовости проблемы, периода начала и конца актуальности проблемы.
• Базовое понимание современных методологий разработки (Agile).
• Аккуратность и внимательность в большом потоке информации/потоке обращений.
• Опыт работы 1-3 года.

Будет плюсом

• Знание принципов ипотечного кредитования.

Условия

• Трудоустройство согласно законодательству.
• Профессиональное обучение и развитие.
• Конкурентная заработная плата.
• Добровольное медицинское страхование.
• Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь.
• Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия.
• Возможность построить карьеру в ведущем банке России.
• Льготные условия кредитования.