Вакансия в архиве
Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Флант

Product Manager (Личный кабинет и пользовательский опыт)

в Флант

250 000 —‍ 300 000 ₽/мес на руки

Можно удалённо из РФ
Специализация
Product Management
Уровень
Senior

Deckhouse — это экосистема продуктов, которые позволяют безопасно разрабатывать и доставлять Cloud Native-приложения, эксплуатировать legacy-приложения, облегчить и ускорить переход с монолита и legacy на микросервисы.

Высокий уровень сервиса для клиентов на всех этапах является важной частью всех продуктов экосистемы Deckhouse, а личный кабинет клиента — способ оперативной связи наших клиентов с командой «Фланта».

Менеджер продукта «Личный кабинет» отвечает за опыт взаимодействия клиентов с продуктами Deckhouse с момента приобретения лицензий (техническая поддержка, консультационные услуги и т.п.), а также за личный кабинет как основной канал коммуникации с клиентами.

Чем предстоит заниматься

  • Формировать вижн, дорожную карту и go-to-market планы по продукту.
  • Определять ключевые метрики оценки удовлетворённости клиентов Deckhouse.
  • Составлять CJM-пользователей Deckhouse на этапе после заключения сделки о продаже.
  • Составлять методологию поддержки пользователей.
  • Приоритизировать бэклог и гипотезы.
  • Проводить исследования и эксперименты.
  • Создавать артефакты для продажи и маркетинга продукта (в том числе презентации, лендинги, whitepapers), а также в целом отвечать за упаковку ценностного предложения для разных сегментов и персон.
  • Выбирать и тестировать модели монетизации, рассчитывать экономику продукта.
  • Анализировать конкурентов и находить дифференциаторы.

Вы нам подходите, если

  • Работали с B2B-продуктом (особенно с длинным циклом сделки) более 2 лет.
  • Понимаете подход Customer Success.
  • Имеете опыт написания и составления регламентов и процессов поддержки клиентов.
  • Создавали продуктовые артефакты для разных сегментов и аудиторий.
  • Взаимодействовали с большим количеством заинтересованных лиц внутри компании в рамках управления продуктом (продажи, архитекторы, пресейл, поддержка, бэк-офис).
  • Имеете опыт построения системы метрик для оценки удовлетворённости клиентов и качества сервиса.

Будет плюсом:

  • Опыт работы в технической поддержке B2B-сложного ИТ-продукта в качестве менеджера поддержки, customer success manager.
  • Проактивность и самоходность.

Условия

  • Работа в ИТ-компании, аккредитованной Минцифры.
  • "Белая" ЗП и регулярная ее индексация по итогам performance reviews.
  • ДМС (со стоматологией и телемедициной) в вашем городе (для проживающих в РФ).
  • Английский с корпоративным преподавателем в рабочее время.
  • Скидка 50% на онлайн-сервис психотерапии "Ясно".
  • Удаленная работа (на территории РФ).
  • Современное «железо» от компании.
  • Органическое неприятие бюрократии на уровне корпоративной культуры.
  • Понятные цели и перспективы.
  • Результаты труда, которыми можно гордиться.
Евгения Сухомлинова IT Recruiter
Флант

О компании Флант

Сфера
Продуктовая компания
Размер
201 - 500

Флант — это:

  • 15+ опыта.
  • 200+ счастливых заказчиков.
  • 250+ приложений в production.

С 2008 года мы занимаемся созданием и обслуживанием надежной ИТ-инфраструктуры для критичных бизнес-приложений. Флант первым в России начал популяризировать Kubernetes среди технических специалистов. Мы не только оказываем услуги, но и выпускаем собственные продукты, повышая эффективность Open Source-технологий и адаптируя их под потребности бизнеса. Кроме того, сегодня мы остаемся единственным российским вендором, который вносит существенный вклад в развитие Kubernetes и как международного проекта.

Качество предлагаемых решений и долгосрочные партнерские отношения с заказчиком — наши основные приоритеты и залог высокой репутации в ИТ-сообществе.

Похожие вакансии

4 000 – 6 000 $/мес на руки
Полная удалёнка
400 000 – 700 000 ₽/мес на руки
Полная удалёнка
3 500 – 5 500 $/мес на руки
Полная удалёнка
350 000 – 500 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Павелецкая), Санкт-Петербург (м. Площадь Ленина), можно удалённо из РФ
300 000 – 350 000 ₽/мес на руки
Можно удалённо из РФ