Продуктовый аналитик (Cервис путешествий)

О команде

• Наша команда — такой банк в миниатюре для того, чтобы у наших клиентов был личный счёт внутри платформы. Конкретно, есть очень много проблем с возвратами, обменами, сертификатами и прочей реализацией обмена денег с перевозчиками, и та же операция «верните билет перевозчика А и поменяйте его на билет перевозчика Б» реализуется чуть ли не шаманством. Сейчас мы пришли к тому, что нужен единый электронный кошелёк — это такой фининструмент для всей компании, как инфраструктуры. Затем, ближе к концу 2024 года, на его основе хотим реализовать обновлённую программу лояльности.

Про команду и рабочий процесс

• В команде FinTech сейчас 5 человек (PO, техлид, системный аналитик, 1 backend-разработчик, 1 frontend-разработчик), до конца года планируется рост команды до 10 человек. Наиболее плотное взаимодействие будет выстраиваться с Product Owner, лидом клиентской аналитики, системным аналитиком, аналитиками и дизайнерами из других команд. Первые решения в продукте уже реализованы с помощью коллег из других продуктовых команд.
• Задачи приходят от Product Owner и лида аналитики и в формате диалога обсуждаются внутри команды. В дальнейшем планируется выстраивание процессов совместно с новым сотрудником.
• Внутри Туту есть гильдия, внутри которой аналитики из других продуктовых команд делятся опытом, кейсами, помогают по задачам, проводят митапы, улучшают процессы и т.д.

Основные задачи

• Придумывать продуктовые эксперименты от и до: гипотезы, сценарии, метрики.
• Анализировать результаты экспериментов, формулировать выводы, предлагать конкретные решения на их основе.
• Искать аномалии, закономерности и инсайты в данных, строить гипотезы на их основе.
• Выявлять проблемы, которые возникают у пользователей, предлагать пути их решения.
• Помогать оценивать новые инициативы по доступным метрикам и подходящим кейсам, прогнозировать эффективность и подсвечивать слабые места.
• Автоматизировать свою работу и выносить на дашборды ключевые метрики и разрезы, чтобы ответы на большинство рядовых вопросов ПО и команды «а какая доля пользователей...» можно было получить без работы аналитика.
• Рассказывать команде о ключевых метриках, выводах экспериментов, отвечать на их вопросы и приобщать к культуре действий на основе данных.

От вас нужно

• От двух лет в роли продуктового аналитика в e-commerce или другой продуктовой компании.
• Знание SQL, Python.
• Опыт работы с А/B-тестами.
• Понимание теории вероятности, статистики и другой математики.
• Понимание ключевых продуктовых фреймворков: иерархия / пирамида метрик, NSM, HEART.
• Опыт работы в продуктовой команде, понимание продуктового подхода и agile-принципов.
• Топить за пользователя почти всегда: рассматривать фичу с точки зрения клиента, а не команды разработки.
• Умение мыслить и находить в большом объёме неструктурированной информации зависимости и закономерности.
• Умение не закапываться и вовремя говорить стоп в процессе анализа.

Условия

• Гибридный график (1–2 раза в неделю встречаемся в офисе), но при желании можем согласовать полную удалёнку.
• Система менторства и прозрачная траектория для роста и развития аналитиков.
• Бюджет на обучение.
• Современная техника для работы.
• Весь положенный набор плюшек: ДМС со стоматологией, кухня в офисе, страховка на путешествия, премии по результатам работы, оплата больничных, регулярная переиндексация зарплаты, а также обучение, премия за прочитанные книги и обмен опытом.

Структура собеседований

• Интервью с HR: мы созваниваемся на 20–30 минут перед техсобеседованием. Никаких "кем вы видите себя через 5 лет".
• Встреча с продуктовыми аналитиками из других команд. Познакомимся, обсудим ваши кейсы, ответим на все интересующие вас вопросы.
• Знакомство с Product Owner и руководителем направления клиентской аналитики.