Инженер сопровождения

Наши преимущества

• Современные технологии и подходы к организации работы.
• Профессиональная команда.
• Интересные задачи и ценный опыт.

Задачи

• Сопровождение автоматизированных систем, 2-я линия.
• Проведение первичного анализа причин возникновения ошибок, при необходимости передача их внутренним и внешним разработчикам.
• Анализ логов систем (ELK), использование простых запросов в БД (Oracle) для поиска и устранения ошибок.
• Разбор ошибок интеграции между системами.
• Создание, изменение, блокировка учетных записей описанных систем, управление ролевой моделью.
• Актуализация справочников.
• Оказание консультаций пользователям по своей зоне ответственности.
• Взаимодействие с технической поддержкой подрядных организаций, с аналитиками, разработчиками.
• Актуализация базы знаний (Confluence), написание инструкций, отчетов.

Ожидания

• Высшее образование.
• Опыт работы в технической поддержке пользователей от 2-х лет.
• Самостоятельность, инициативность.
• Знание основ языка SQL и работы СУБД.
• Знание структуры XML, инструментов работы с XML.
• Понимание архитектуры и принципов работы корпоративных информационных систем, веб-сервисов, интеграций.
• Знание Postman, XMLSpy, SQL Developer или аналогов.
• Опыт работы с Jira/Confluence/сервисами Service Desk.
• Знание основ ITIL и автоматизации ИТ-процессов.
• Опыт работы в страховании является плюсом.

Условия

• Работа в гибридном формате — удаленно и в современном новом офисе.
• Современная ИТ-инфраструктура и используемые технологии.
• Дружная профессиональная команда.
• Интересные задачи любого уровня сложности.
• Динамичная и гибкая рабочая среда.
• Достойная зарплата и премии.
• Доступ к каталогу обучающих курсов СберУниверситета.
• Полис ДМС с отличными условиями.
• Скидки и льготные условия по предложениям компаний группы Сбер и партнерам.