Инженер сопровождения ИБ-систем

Что делать

• Помогать нашим клиентам (ИБ и ИТ-профессионалам крупных компаний) находить решения сложных ситуаций с помощью функционала продуктов R-Vision.
• Воспроизводить найденные клиентами ошибки, находить подходящие Workaround самостоятельно или решать их вместе с командой разработки.
• Выступать в роли продуктового аналитика: погружаться в проблему клиента, искать возможные варианты, обсуждать их с разработкой и тем самым влиять на развитие продуктов.
• Диагностировать и решать технические проблемы, связанные как с нашими продуктами, так и с поведением смежных систем.
• Сохранять свой опыт в виде статей и видео в базе знаний.
• Участвовать в Meetup'ах команды поддержки.
• Развивать свои технические компетенции (Linux, Docker, Kubernetes, Python, сети, БД и т.д.).
• Развивать свои компетенции в сфере ИБ (от нормативной документации и best practice до решений класса SIEM / VM / CMDB и др.).
• Развивать свои софт-скиллы (боремся с канцеляритом и качаем эмпатию).

Ожидания

• Знание OC Linux на уровне администратора и уверенное владение командной строкой.
• Знание принципов устройства и работы современных ИТ-инфраструктур, ОС, серверного и сетевого оборудования, систем контейнеризации, оркестрации и виртуализации.
• Опыт администрирования БД и знание SQL.
• Опыт работы с API (REST/SOAP).
• Знание Python на уровне написания скриптов и сервисов и желание повысить его.
• Стремление решать потребности клиента наиболее оптимальным способом.
• Умение четко, доступно и вежливо доносить мысли до коллег и клиентов.
• Структурный подход к решению проблем.
• Требуемый опыт работы: 1–3 года.

Будет плюсом:

• Опыт работы в технической поддержке вендора (производителя программного продукта/средства защиты информации) или инженером/консультантом в ИБ отрасли.
• Опыт работы с Git.
• Опыт передачи знаний (написание инструкций для коллег и клиентов, написание статей, публичных выступлений, докладов).

Условия

• Работа в офисе, гибридном или удаленным формате на территории России.
• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата.
• Все бонусы аккредитованной IT-компании.
• ДМС со стоматологией и госпитализацией, покрытие страховки в путешествиях.
• 100% компенсация больничного, +10 дополнительных дней в году на отгул по болезни.
• Программа корпоративных скидок и привилегий.
• Корпоративная библиотека, обучение и участие в конференциях за счет компании.
• Разнообразные корпоративные мероприятия в оффлайн и онлайн форматах.