Senior UX/CX Researcher

Чем предстоит заниматься

• Совместно с командой определять потребность в исследованиях, формулировать гипотезы, управлять и приоритизировать бэклог исследовательских задач.
• Лидировать кросс-функциональные инициативы в области тестирования.
• Взаимодействовать со стейкхолдерами по вопросам, связанным с исследованиями.
• Самостоятельно проводить CX и UX-исследования полного цикла (качественные, количественные, кабинетные).
• Формулировать выводы и рекомендации по итогам проведенных исследований, представлять результаты команде (в т.ч. участие в воркшопах и их фасилитация).
• Формировать и поддерживать в актуальном состоянии базу знаний по результатам проведенных исследований в Confluence.
• Обеспечивать прозрачность и вовлекать команду в процесс проведения исследований, обучать коллег.
• Консультировать коллег в процессе реализации изменений (в т.ч. UX-ревью, предложение UX-улучшений).
• Участвовать в проработке CJM и других продуктовых артефактов.
• Внедрять новые методы и инструменты исследования.
• Развивать культуру исследований в компании.

Требования

• Опыт работы исследователем от 3-х лет.
• Знание методов качественных, количественных и кабинетных исследований.
• Знание основных фреймворков (CJM, JTBD и др.) и метрик клиентского опыта (NPS, CSI и др.).
• Опыт самостоятельного проведения исследований полного цикла.
• Способность работать над несколькими исследовательскими задачами одновременно, без потери глубины и качества исследований.
• Умение самостоятельно планировать свою нагрузку и соблюдать поставленные дедлайны.
• Знание английского языка от уровня В2 или выше (исследования проводятся на англоязычную аудиторию и без достаточного уровня английского языка это будет сделать невозможно).

Условия

• Высокий уровень профессионализма участников команды.
• Абсолютно белая зарплата и официальное оформление с первого дня.
• С первого дня работы ДМС “Ультра всё включено” со стоматологией, подключением родственников, чекапом организма, КТ и прочими радостями взрослой жизни.
• Частично компенсируем спорт и работу с психологом после испытательного срока.
• Гибридный график в офисе, где есть всё, что есть дома, и даже больше: плойка, спортивная зона, кухня, зона для чилла и многое другое.
• Релокация в любой из наших офисов с покрытием перелета и первого месяца проживания для тебя и твоей семьи.
• Гибкое начало рабочего дня и его окончание.
• В дни, когда ходишь в офис, оплачиваем вкусные обеды. А еще тебя ждет бодрящий кофе, свежие фрукты, орехи и снэки.
• Транспортный бенефит на выбор.
• Кроме отпуска, даем оплачиваемые day off каждый месяц: если приболел, будет время восстановиться, не открывая больничный.
• Курсы английского языка.