UX-исследователь

Что ты будешь делать

Твоим руководителем будет СРО, а основными стейкхолдерами продакт-менеджеры.

Твой фокус будет на поиске лучших из возможных способов развития продукта при помощи знаний о пользователях, рынке, конкурентах, а также на достижении наших целей на рынке и внутри компании.

Мы ожидаем, что:

• Ты будешь ответственен за формирование понимания и выстраивание грамотного процесса проведения исследований в команде — когда, какие исследования проводить и зачем. Ты выстроишь процесс как стратегических исследований (например, когда нам нужно системно работать над новым прайсингом), так и adhoc исследований (например, когда нам нужно быстро протестировать какую-то гипотезу).
• Ты будешь самостоятельно (и частично с поддержкой продакт-менеджеров) своими руками проводить все необходимые исследования — получать инсайты о пользовательских интересах с помощью глубинок, тестировать гипотезы с помощью опросов, выявлять проблемы в UX с помощью usability тестирований и так далее.
• Ты будешь самостоятельно видеть потребности продукта и области, где необходима твоя поддержка, даже если это не было инициировано коллегами.
• Ты будешь центром экспертизы в исследованиях и знаниях о клиентах для нас. Если ты чего-то не знаешь — не страшно, но мы будем ожидать, что ты сможешь быстро адаптироваться и, если это необходимо, научить нас.
• Ты сможешь выстроить для нас систему знаний об исследованиях, процессах и пользователях, к которой мы сможем обращаться в случае вопросов.

Ожидания

• 5+ лет опыта в практических исследованиях на Middle+ позициях — ты мог работать в исследовательских агентствах, но критически важен также и опыт работы в продукте.
• Широкий опыт самостоятельного проведения всех видов исследований, необходимых в продукте — глубинные интервью, опросы, usability тесты, AB тесты и другие.
• Хорошие знания статистики — ты знаешь, что такое выборка, статистическая значимость, доверительные интервалы. Ты можешь рассказать, почему коридорки — это плохо.
• Умение проводить исследования как в B2C, так и в B2B сегменте.
• Умение анализировать, визуализировать результаты исследований и презентовать их команде.

Стратегия и экспертиза:

• Умение драйвить развитие продукта на основе исследований, и подтвержденный трек такой работы, когда ты инициировал, выстраивал план и проводил исследования, которые стали основой для стратегии или внедрения изменений в продукт.
• Умение работать как автономный исследователь — ты будешь много взаимодействовать с продакт менеджерами, дизайнерами и аналитиком, но экспертиза в исследованиях — на твоей стороне.
• Умение работать с цельной картинкой, в которой исследования — это инструмент достижения целей: сначала, исходя из стратегии и задач, выстроить консистентный план, а в конце, исходя из полученных результатов, сформировать рекомендации с опорой на продукт.
• Понимание взаимосвязи между нуждами пользователя, метриками продукта и бизнес-метриками и умение балансировать “счастье пользователя” и KPI бизнеса.

Работа с командой:

• Инициативность в продвижении research- и data-driven подхода — мы ждем, что в зависимости от трансформации продукта и его целей, ты будешь проактивно видеть и предлагать командам, где нужна поддержка с твоей стороны.
• Умение эффективно взаимодействовать с продуктовой командой — ты будешь активно работать вместе с CPO, продакт-менеджерами и дизайнерами.
• Умение самостоятельно учиться — пока у нас открыта всего одна позиция исследователя, поэтому получение новых знаний и опыта на твоей стороне. В случае необходимости — мы готовы помочь с курсами.

Плюсом будет:

• Знание различных методологий и моделей (например, модели Кано, TURF анализ, методы ценовых исследований и так далее).
• Опыт работы в сфере RegTech.

Мы предлагаем

• Интересный продукт в одном из самых быстрорастущих сегментов рынка во всем мире.
• Свободу действий в принятии решений и предложении своих идей для развития продукта.
• Гибкий график и возможность удаленной работы (можно также работать в нашем офисе в Москва-Сити с потрясающим видом на столицу).
• Корпоративную культуру без бюрократии и большую свободу действий в принятии решений.
• Работу в аккредитованной ИТ компании с полным соблюдением ТК РФ.
• Любую технику для работы.
• ДМС, 7 Day Off, оплату обучения, семинаров и конференций.