Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Frontend-разработчик (Support Systems)
в Avito
200 000 — 320 000 ₽/мес на руки
Технологии/инструменты
Avito — ведущий сервис объявлений в мире. Более 58 миллионов человек пользуются сайтом и приложением ежемесячно. И если у пользователей возникают вопросы, то команда специалистов поддержки готова помочь им, обрабатывая более миллиона обращений ежемесячно.
Одновременно заявки от пользователей могут приходить по нескольким каналам: письменные обращения, звонки и чаты.
Мы делаем так, чтобы пользователи могли легко найти ответы на свои вопросы, а служба поддержки помогала пользователям как можно быстрее.
Наша команда развивает раздел «Помощь» — благодаря ему решаются до 90% вопросов о работе с Авито, а также развивает Helpdesk и собственное решение для web-телефонии.
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы.
Задачи
- Синхронизация вкладок браузера относительно текущих активных диалогов, назначенных на агента поддержки.
- Восстановление звонка в web-телефонии после разрыва интернет-соединения.
- Перевод диалога с пользователем в ожидание по таймеру, синхронизация таймера на фронте и бэке, вывод затраченного AHT агента с учетом периодов перевода диалога в ожидание.
- Конфигурируемая форма создания эскалации обращения от пользователя в службы доставки.
Мы ждём, что вы
- Имеете опыт разработки на React и Vue.js.
- Готовы быстро погрузиться в разработку сложных и удобных UI.
- Можете разобраться в чужих решениях и предложить идеи по оптимизации.
- Достаточно самостоятельны, умеете договариваться с коллегами продакт-менеджерами и инженерами.
- Обладаете любопытством и чувством юмора.
- Имеете опыт от 3-х лет.
Работа у нас — это
- Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией.
- Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы.
- Мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы.
- Прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании.
- Личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции.
- Забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист.
- Удалёнка и замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха. Оформление по ТК РФ.
О компании Avito
Avito — самый популярный сайт объявлений в России, классифайд №1 в мире. Месячная аудитория составляет 57,4 млн. — это больше трети населения России. Количество активных объявлений превысило 125 млн. Каждую секунду на “Авито” совершается более восьми сделок. А география сервиса — это вся Россия — от Калининграда до Дальнего Востока.