Лид аналитики (SME)

Перед нами стоят большие задачи

• Научиться замерять полное время решения проблем клиентов, классифицировать их по тематике, сложности и другим параметрам.
• Найти потенциал экономии в автоматизации работы сотрудника: упрощение интерфейса, внедрение AI-технологий, автоматизация простых действий и так далее.
• Выстроить юнит-экономику вокруг обслуживания.
• Научиться определять стоимость роста качественных метрик и многое другое.

Что нужно делать

• Руководить командой аналитиков и развивать ее.
• Работать с данными и метриками: от действий в интерфейсах до юнит-экономики.
• Внедрять математические модели и подходы в решение задач.
• Продвигать Data Driven-культуру при принятии продуктовых решений.
• Быть активным участником в выстраивании общих процессов команды: ставить цели, участвовать в найме аналитиков, проводить Performance Review и так далее.

Ожидания

• Опыт работы с данными и базовыми метриками продукта.
• Опыт построения дашбордов и отчетов — Tableau, Apache Superset, Power BI и так далее.
• Уверенное знание математической статистики и умение проверять гипотезы.
• Умение презентовать результаты и делать выводы, основываясь на данных.
• Умение коммуницировать со смежными командами и заказчиками, конструктивно доносить свою точку зрения.

Будет плюсом:

• Опыт работы лидом команды аналитиков из 2−3 человек.

Мы предлагаем

• Работу в офисе у метро «Белорусская». График работы — гибридный.
• Платформу обучения и развития «Т-Банк Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии.
• Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких.
• Бесплатный фитнес-зал Т-Банк Спорта или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренером.
• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании.
• Бесплатные завтраки и обеды в Т-Банк Кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами.
• Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка.
• Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами.
• Три дополнительных дня отпуска в год.
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании.