NLP Data Analyst (GigaChat)

в Сбер

180 000 —‍ 300 000 ₽/мес на руки

📍 Москва (м. Кутузовская)Офис или гибрид

Специализация

Data Science / Product Analyst

Уровень

Middle-to-Senior

Команда разработки AI-суфлера для оператора контактного центра работает над созданием CoPilot (AI-помощника), который поможет ускорить процесс обслуживания розничных клиентов в контактном центре банка, когда они звонят или пишут в службу поддержки.

Наш продукт CoPilot уже помогает оператору колл-центра быстро, легко и максимально качественно решать вопросы клиентов.

Мы ищем Data Analyst c NLP навыками речевой аналитики для работы с данными в продуктовой команде, для проверки гипотез эффективности использования различных LLM, таких, как генеративная модель GigaChat (аналог ChatGPT). Мы ищем Data Analyst, которому интересно новое направление prompt-инжиниринга и использование LLM для аналитики.

Технологии/инструменты

PythonSQLPySpark

Обязанности

Анализ воронок клиентских путей в продукте.
Проведение исследований, проверка гипотез команды с использованием LLM в задачах речевой аналитики.
Генерация гипотез, поиск точек роста продукта на основе данных истории взаимодействия пользователей с использованием prompt-инжиниринга.
Проведение и анализ продуктовых пилотов совместно с NLP DS.
Написание аналитических отчетов.
Разработка новых подходов и процессов разметки данных для оценки качества работы LLM совместно с NLP DS.
Взаимодействие с командами Big Data в Банке в части обмена опытом.

Требования

Владение SQL, PySpark, Python для обработки и анализа данных.
Опыт работы с NLP библиотеками.
Знания статистики для работы с гипотезами и доверительными интервалами.
Опыт проведения А/Б тестов.
Умение работать с большими массивами данных.
Навыки презентации и визуализации.
Опыт работы 3-6 лет.

Будет плюсом:

Опыт использования ChatGPT моделей и аналогов, опыт написания prompt-ов для задач бизнеса.
Опыт работы с QlikView/QlikSense.
Опыт работы с Колл Центрами и автоматизацией обслуживания обращений.
Понимание работы ML, понимание принципов работы голосовых и текстовых ассистентов.

Условия

Работа в офисе —‍ БК Президент Плаза, Кутузовский 32к1, метро/МЦК Кутузовская.
Профессиональное обучение, семинары, тренинги, конференции.
ДМС, фитнес в офисе, программы лояльности для сотрудников.

Команда HR Сбер рекрутер

О компании Сбер

Сфера

Банки / Финтех

Размер

1001+

Сбербанк — крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе, один из ведущих международных финансовых институтов. Самый дорогой российский бренд и самый сильный банковский бренд в мире по версии Brand Finance.