Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
NLP Data Analyst (GigaChat)
в Сбер
180 000 — 300 000 ₽/мес на руки
Технологии/инструменты
Команда разработки AI-суфлера для оператора контактного центра работает над созданием CoPilot (AI-помощника), который поможет ускорить процесс обслуживания розничных клиентов в контактном центре банка, когда они звонят или пишут в службу поддержки.
Наш продукт CoPilot уже помогает оператору колл-центра быстро, легко и максимально качественно решать вопросы клиентов.
Мы ищем Data Analyst c NLP навыками речевой аналитики для работы с данными в продуктовой команде, для проверки гипотез эффективности использования различных LLM, таких, как генеративная модель GigaChat (аналог ChatGPT). Мы ищем Data Analyst, которому интересно новое направление prompt-инжиниринга и использование LLM для аналитики.
Обязанности
- Анализ воронок клиентских путей в продукте.
- Проведение исследований, проверка гипотез команды с использованием LLM в задачах речевой аналитики.
- Генерация гипотез, поиск точек роста продукта на основе данных истории взаимодействия пользователей с использованием prompt-инжиниринга.
- Проведение и анализ продуктовых пилотов совместно с NLP DS.
- Написание аналитических отчетов.
- Разработка новых подходов и процессов разметки данных для оценки качества работы LLM совместно с NLP DS.
- Взаимодействие с командами Big Data в Банке в части обмена опытом.
Требования
- Владение SQL, PySpark, Python для обработки и анализа данных.
- Опыт работы с NLP библиотеками.
- Знания статистики для работы с гипотезами и доверительными интервалами.
- Опыт проведения А/Б тестов.
- Умение работать с большими массивами данных.
- Навыки презентации и визуализации.
- Опыт работы 3-6 лет.
Будет плюсом:
- Опыт использования ChatGPT моделей и аналогов, опыт написания prompt-ов для задач бизнеса.
- Опыт работы с QlikView/QlikSense.
- Опыт работы с Колл Центрами и автоматизацией обслуживания обращений.
- Понимание работы ML, понимание принципов работы голосовых и текстовых ассистентов.
Условия
- Работа в офисе — БК Президент Плаза, Кутузовский 32к1, метро/МЦК Кутузовская.
- Профессиональное обучение, семинары, тренинги, конференции.
- ДМС, фитнес в офисе, программы лояльности для сотрудников.
О компании Сбер
Сбербанк — крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе, один из ведущих международных финансовых институтов. Самый дорогой российский бренд и самый сильный банковский бренд в мире по версии Brand Finance.