Project Manager (Customer Communications Platforms)

Основные задачи

• Управление проектами полного цикла, включая постпроектное сопровождение.
• Сбор и декомпозиция бизнес-требований от продакт-менеджера.
• Планирование сроков и ресурсов для реализации проектов.
• Управление ожиданиями всех стейкхолдеров (заказчиков, пользователей, смежных команд).
• Сбор и анализ обратной связи, анализ результатов проектов совместно с продакт-менеджером.
• Ответственность за ведение метрик проектного управления, таск-трекера и отчётности.
• Ведение проектной документации (PRD, пользовательская документация, техническое описание и т.д.), описание задач на разработку.
• Активное участие в процессах работы команды (планирование спринтов, релиз-менеджмент и тд), включая описание процессов и предложения по их улучшению.

Требования

• Опыт работы на позиции Project Manager или Technical Project Manager от 2 лет.
• Опыт управления командой разработки и ведения кросс-командных проектов.
• Опыт работы в таск-трекере (Jira/ YouTrack и др.) и ведения проектной документации (Confluence, Google Docs и др.).
• Знание методологий проектного управления (PMBOK, Agile, Scrum, Kanban, SAFe) и проектирование процессов на основе методологий.
• Знание основ SQL и архитектуры веб-приложений (на базовом уровне).
• Готовность к плотному взаимодействию с внутренними заказчиками и понимание их потребностей.
• Знание английского языка на уровне B2+ (устный и письменный).

Будет плюсом:

• Опыт работы с платформами для обслуживания клиентов — Intercom, Zendesk или Live Chat.
• Знание и опыт работы с платформами для телефонии, понимание технологий VoIP.
• Опыт работы с автоматизациями коммуникации — чат-боты и голосовые боты.

Что мы предлагаем

• Комфортный офис в центре Москвы с бесплатным фитнес-залом, зонами отдыха, безлимитным чаем/кофе и питанием.
• Гибридный формат работы: удалённо, из офиса или оба варианта.
• Гибкий график — мы не требуем в 9:00 быть в сети или в офисе. Можешь начинать работать в комфортное для тебя время.
• Интересные амбициозные задачи, которые выведут тебя на новый профессиональный уровень.
• Обучение: семинары, тренинги, конференции. Если ты сам хочешь выступать на конференциях — поможем всё организовать.
• ДМС.
• Корпоративный английский, а также скидки на SkyEng.
• Крутые активности с коллегами: киновечера, викторины, тематические вечеринки, ежегодные выезды на природу, игры в футбол/волейбол.
• Корпоративные скидки на отели и другие услуги.​​​​​​