Project Manager (Customer Communications Platforms)

Основные задачи

• Управление проектами полного цикла, включая постпроектное сопровождение.
• Сбор и декомпозиция бизнес-требований от продакт-менеджера.
• Планирование сроков и ресурсов для реализации проектов.
• Управление ожиданиями всех стейкхолдеров (заказчиков, пользователей, смежных команд).
• Сбор и анализ обратной связи, анализ результатов проектов совместно с продакт-менеджером.
• Ответственность за ведение метрик проектного управления, таск-трекера и отчётности.
• Ведение проектной документации (PRD, пользовательская документация, техническое описание и т.д.), описание задач на разработку.
• Активное участие в процессах работы команды (планирование спринтов, релиз-менеджмент и тд), включая описание процессов и предложения по их улучшению.

Требования

• Опыт работы на позиции Project Manager или Technical Project Manager от 2 лет.
• Опыт управления командой разработки и ведения кросс-командных проектов.
• Опыт работы в таск-трекере (Jira/ YouTrack и др.) и ведения проектной документации (Confluence, Google Docs и др.).
• Знание методологий проектного управления (PMBOK, Agile, Scrum, Kanban, SAFe) и проектирование процессов на основе методологий.
• Знание основ SQL и архитектуры веб-приложений (на базовом уровне).
• Готовность к плотному взаимодействию с внутренними заказчиками и понимание их потребностей.
• Знание английского языка на уровне B2+ (устный и письменный).

Будет плюсом:

• Опыт работы с платформами для обслуживания клиентов — Intercom, Zendesk или Live Chat.
• Знание и опыт работы с платформами для телефонии, понимание технологий VoIP.
• Опыт работы с автоматизациями коммуникации — чат-боты и голосовые боты.

Что мы предлагаем

• Интересные проекты: создаём продукты для путешественников, тревел-агентов и отельеров по всему миру.
• Полную свободу для достижения результатов: гибкий график, удалёнка или офис — ты сам решаешь, где и когда работать.
• Нестандартный подход к работе и жажду нового, например, мы решаем некоторые задачи с помощью AI.
• Техническое комьюнити Ostrovok! Tech проводит митапы, хакатоны, участвует в конференциях и поддерживает даже самые смелые идеи.
• Профессиональное развитие: помогаем сотрудникам выступать конференциях — от подачи заявки до подготовки презентации.
• Заботу о самочувствии команды: с первого месяца работы у наших сотрудников есть ДМС и скидки в сервисе «Ясно.
• Внутренние программы адаптации и обучения, развития soft skills и лидерских навыков, подобранные индивидуально для каждого сотрудника.
• Частичную компенсацию участия во внешних тренингах и конференциях.
• Изучение английского языка: корпоративные групповые занятия, разговорные клубы и скидки на курсы Skyeng.
• Корпоративные цены на отели и другие тревел-услуги — чтобы наши сотрудники путешествовали чаще.
• Островок — аккредитованная IT-компания.