Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Специалист поддержки информационных систем (2 линия)
в Сбербанк Страхование
122 000 — 172 000 ₽/мес на руки
Технологии/инструменты
«Сбер Страхование жизни» является 100%-ной дочерней компанией Сбербанка России. Мы специализируемся на программах рискового, накопительного и инвестиционного страхования жизни. Международное агентство Эксперт РА присвоило нам рейтинг «ruAAA» со стабильным прогнозом.
Компания Сбер Страхование Жизни — это место, где гармонично сочетаются многолетний опыт и смелость в использовании новых технологий и решений.
Чтобы поддерживать работу внутренних процессов в команду поддержки интеграционных и учетных систем необходим человек, который разделяет принцип «Мне Не Все Равно». Каждый день мы решаем сложные и интересные кейсы как от внешних, так и от внутренних пользователей, занимаемся анализом и устранением корневых проблем, участвуем в проекте по контролю качества данных.
Задачи
- Решение обращений от пользователей Информационных систем Общества.
- Взаимодействие с другими линиями поддержки для качественного решения вопросов пользователей.
- Анализ возникающих проблем при эксплуатации Информационных систем Общества, постановка задачи для передачи на исправление другим линиям поддержки.
- Участие в формировании Базы Знаний 2-й линии поддержки, оформление необходимой документации.
- Соблюдение внутренних (OLA) и внешних (SLA) параметров при решении обращений в системе учета заявок пользователей.
Ожидания
- Опыт работы с Kafka и командной строкой Unix.
- Опыт работы с Docker.
- Опыт работы на 2-й линии поддержки от 1-го года.
- Начальные знания по работе с базами данных, умение написания SQL-запросов к БД.
- Желателен опыт работы с Help Desk, Jira, Confluence.
- Умение работать с Postman, Kibana.
- Знание XML, JSON.
- Уверенное знание продуктов MS Office.
- Умение выстраивать позитивные отношения с внутренними и внешними заказчиками.
- Умение работать в команде.
- Наличие аналитических навыков, умение аргументированно отстаивать свою точку зрения.
Будет плюсом:
- Знание основ бухгалтерского учета.
Условия
- Гибридный формат работы (м. Кутузовская, Поклонная улица, 3 к.1).
- Льготные ипотечные условия кредитования.
- Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие.
- ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких.
- Корпоративная пенсионная программа.
- Детский отдых и подарки за счет Компании.
- Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета (тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию).
- Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.
О компании Сбербанк Страхование
Сбербанк Страхование — дочерняя компания Сбербанка России, специализирующаяся на программах рискового, накопительного и инвестиционного страхования жизни. Лидер российского рынка страхования жизни с 2014 года и крупнейшая компания общего страхования России по итогам 2018 года.