Product Owner (Контакт-центр)

Чем предстоит заниматься

• Участвовать в принятии решений (лидерская роль в Agile, Scrum команде в качестве владельца продукта).
• Анализировать бизнес-функции, декомпозировать на пользовательские истории и определять возможности к разработке в рамках видения продукта (Vision).
• Формировать и управлять бэклогом во взаимодействии с бизнес-заказчиками и продуктовыми командами.
• Определять критерии приемки пользовательских историй (Acceptance criteria).
• Составлять командные цели для каждой итерации продукта (Iteration), определять детали пользовательских историй и приоритеты, обеспечивать согласованность и утверждение командой окончательного плана итерации.
• Сотрудничать с другими владельцами продуктов и архитектурной командой для определения зависимостей, координации и предоставления кросс-функциональных инициатив и технических возможностей (Enabler).
• Проводить регулярные собрания по планированию, участвовать в командных демонстрациях и ретроспективах с целью непрерывного совершенствования.

Ожидания

• Опыт работы в качестве Бизнес-аналитика, Менеджера продукта или Владельца продукта на проектах Web-разработки (В2В) не менее 3-х лет.
• Опыт работы с контакт-центрами, CRM или Service Desk системами.
• Знание фреймворков Agile-разработки: Scrum и Kanban.
• Опыт анализа бизнес-требований, декомпозиции бизнес-требований в пользовательские истории и написание пользовательских историй для команды.
• Опыт решения аналитических продуктовых задач, способность принимать продуктовые решения на основе анализа качественных и количественных данных.
• Ориентация на клиента (внешнего и внутреннего), построение длительных и взаимовыгодных отношений с клиентом и коллегами.

Условия

• Трудоустройство в одну из наших компаний: «М.Девелопер», которая является аккредитованной в Минцифре РФ IT-компанией (предлагаются соответствующие льготы).
• График работы 5/2 (гибрид) с гибким началом рабочего дня (период с 8:00 до 11:00).
• ДМС (со стоматологией).
• Система скидок и бонусов от компаний-партнёров.
• Бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке и курсам.
• Возможность профессионального и карьерного развития.
• Офис в пешей доступности от метро Калужская/Воронцовская/Новые Черемушки.

Работа у нас — это

• Официальное оформление по ТК РФ.
• Комфортный офис и сплоченная команда.
• Волонтерские мероприятия.
• Манго Академия.
• Корпоративная жизнь.