Менеджер продукта («Calls AI»: Секретарь)

О рабочих процессах

Вы будете работать в команде менеджеров продукта, а еще регулярно взаимодействовать с другими командами, которые шарят ресурсы или помогают с данными:

• Продуктовая аналитика — здесь есть выделенный ресурс аналитика и лид команды для консультаций и помощи.
• Разработка — работа с лидами бек и мобильной команды и их ресурсами, еще тут есть классный системный аналитик для спецификации задач.
• NLP-разработка — постановка и контроль задач на диалоговую аналитику и создание моделей, работа с лидом команды.
• Команда разметки — ресурсы для быстрой качественной разметки данных и для регулярной количественной классификации.
• Дизайнер — вместе с которым предстоит проектировать UX, рисовать интерфейсы и проводить исследования.
• Другие команды — обеспечивающие хранение данных, разрабатывающие смежные сервисы.

Кстати, в процессе развития продукта точно предстоит работа с речевыми ML-сервисами. Она поможет понять, когда использование термина «искусственный интеллект» уместно, а когда нет. Если конкретно, то частью работы станет создание нового диалогового движка на основе генеративных моделей — тут мы не ждем опыт на входе, но будет обучение внутри.

Менеджер вместе с остальными продактами Сalls AI участвует в стратегическом планировании и напрямую влияет на продукт.

Вам предстоит

• Искать и создавать ценность для пользователя, используя широкий пул инструментов от исследований до технических тестов.
• Анализировать данные — здесь ждем умение моделировать пользовательский опыт и процессы на проде в виде метрики, для этого необходимо иметь представления о ключевых показателях и бенчмарках в зависимости от типа продукта.
• Управлять беклогом команды разработки — тут важна способность поставить задачу команде, спрогнозировать сроки, разрулить вопросы с приоритизацией и качественно выкатить новый функционал. Команда разработки тут конечно тоже должна получать удовольствие от работы.
• Ставить задачи на аналитику и дизайн, чтобы спроектировать оптимальное для клиента решение.

Первый месяц посвящаем адаптации и знакомству с командой, продуктом, процессами. По результатам третьего — должны быть проведены первый пласт исследований и сформирован роудмап по запуску продукта.

Мы ищем кандидатов, у которых есть опыт

• Работы продакт менеджером от 3-х лет в сегменте B2C.
• Управления технически сложным продуктом.
• Работы над разными аспектами продукта от аналитики до технических деталей.

Будет плюсом:

• Опыт работы с ML-технологиями (NLP, LLM).
• Опыт с коммуникационными продуктами: мессенджеры, VoIP-звонки, etc.

Про условия

• Наша команда распределенная, в основном это Москва, Екатеринбург, Питер. Есть ребята из Ростова и пары других городов — это разные часовые пояса, и мы неплохо умеем соблюдать предпочтения по часам активности с приоритетом на общекомандное время.
• Чаще всего мы начинаем работу в 10 МСК, в 11 есть дейли продактов в формате «открытый микрофон». Далее есть 8 часов с обедом, но каждый сам определяет своё время, а руководитель следит за балансом работы и отдыха, результатами.
• Периодически мы собираемся всей командой для совместной работы, а у менеджеров есть возможность регулярно приезжать в командировки в Москву.
• В Т-Банке сильна культура долгой работы в одной компании, при этом сотрудникам удаётся растить экспертизу и горизонтально, и строить вертикальную карьеру. Компания фиксирует ожидания от менеджмента продуктов в Матрице уровней и компетенций от Junior- до Senior-позиций. Карьера Lead-продактов зависит от конкретных результатов на заметном топ-менеджменту уровне. В любом случае в компании внедрена практика pay for performance и результат будет замечен.
• У нас есть фиксированный оклад по грейду, который определяется на собеседовании и далее на ежегодном пересмотре, а также годовой бонус в зависимости от результата и фидбека команды. Больше подробностей у HR-партнера и при знакомстве.