Специалист технической поддержки 1С:ERP

Задачи

• Решение задач, поступивших от пользователей и переданных для оказания помощи сотрудниками 1-й линии поддержки (основные блоки учета ERP-систем: производственный учет, складские движения, планирование, взаиморасчеты с поставщиками и покупателями).
• Исправление некорректных настроек решений 1С.
• Воспроизведение программных ошибок и передача их на третью линию поддержки для устранения.
• Информирование пользователей об устранении ошибок.
• Разработка мини-инструкций по функционалу, вызывающему наибольшие затруднения в ведении учета в ERP-системе пользователями.
• Участие в обучении решений ИИ для дальнейшего переключения ИИ в работу с пользователями.
• Обучение начинающих сотрудников практики 1С (стажёры и аналитики).
• Руководство начинающими сотрудниками практики 1С.

Ожидания

• Высшее образование.
• Опыт работы аналитиком / консультантом 1С в 1С:ERP, КА или УТ.
• Наличие сертификата "Профессионал" по 1С:ERP, КА или УТ.
• Наличие сертификата "Специалист-консультант" будет преимуществом.
• Опыт работы на линии консультации.
• Понимание бизнес-процессов производства в 1С:ERP/КА, бизнес-процессов формирования себестоимости в 1С:ERP/КА/УТ будет преимуществом.
• Опыт работы: 1–3 года.

Условия

• Конкурентная заработная плата по результатам собеседования. Годовое премирование по результатам работы.
• Официальное трудоустройство (в штат).
• Возможность для обучения и повышения квалификации.
• Работа в крупной и стабильной компании машиностроительного сектора.
• Место работы: удаленный формат работы, полная занятость 5/2 по времени МСК с 9:00 до 18:00.