Целью команды является создание рабочего места для сотрудников банка, работающих с клиентами по всем каналам связи — голосовые вызовы, чат, письма и прочее. Мы хотим выстроить «сервис одного окна» для работы с клиентами и интегрировать сервис команды со смежными продуктами и цифровыми каналами.
Мы хотим создать удобное и эффективное решение для максимально быстрой и качественной помощи нашим клиентам:
Наше видение — в большинстве случаев знать, с какой проблемой обращается клиент, еще до момента как он представится, и иметь варианты решения, создав тем самым лучший клиентский сервис как минимум на рынке РФ.
Вызовом будет масштаб проекта, который должен затронуть множество команд банка.
Стек команды: Spring Boot, Spring Data, Spring Web, микросервисная архитектура.
АО «Райффайзенбанк» является дочерним банком Райффайзен Банк Интернациональ АГ. Работает в России с 1996 года и оказывает полный спектр банковских услуг частным и корпоративным клиентам.
