Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Senior Java Developer (CDC Customer Care)
в Raiffeisen Bank
от 300 000 ₽/мес на руки
Технологии/инструменты
Целью команды является создание рабочего места для сотрудников банка, работающих с клиентами по всем каналам связи — голосовые вызовы, чат, письма и прочее. Мы хотим выстроить «сервис одного окна» для работы с клиентами и интегрировать сервис команды со смежными продуктами и цифровыми каналами.
Мы хотим создать удобное и эффективное решение для максимально быстрой и качественной помощи нашим клиентам:
- Автоматизация идентификации клиента и проблемы с помощью технологий речевой аналитики и интеграций с сервисами банка.
- Подсказки для обработки запроса клиента.
- Использование сервиса как вспомогательного инструмента для продаж функционала.
Наше видение — в большинстве случаев знать, с какой проблемой обращается клиент, еще до момента как он представится, и иметь варианты решения, создав тем самым лучший клиентский сервис как минимум на рынке РФ.
Вызовом будет масштаб проекта, который должен затронуть множество команд банка.
Стек команды: Spring Boot, Spring Data, Spring Web, микросервисная архитектура.
Чем предстоит заниматься
- Участвовать в разработке сервиса поддержки в соответствии с целями команды.
- Подключаться к проработке бизнес-задач: аналитикой в нашей команде занимаются все, поэтому разработчику необходимо принимать активное участие на всех этапах процесса Discovery.
Требования
- Готовность изучать новые технологии и предлагать более качественные решения.
Мы предлагаем
- Возможность работать из офиса или удаленно. Главное — договориться с командой.
- Работу в структуре без строгой иерархии, где ваш руководитель — это играющий тренер.
- Работу по принципам Agile.
- Присоединиться к комьюнити в банке, где коллеги обмениваются опытом и помогают друг другу.
- Участие в регулярных митапах профессиональных сообществ.
- Внутреннее и внешнее обучение за счет банка.
- Участие в профессиональных конференциях в качестве спикера или слушателя. Например, мы регулярно ходим на HighLoad или JPoint.
- Страховку со стоматологией, которая работает как в Москве, так и в регионах.
- Особые условия по нашим продуктам, например, ипотеке, банковским картам или накопительным счетам и вкладам.
- Еще десятки льгот и бонусов для сотрудников.
О компании Raiffeisen Bank
АО «Райффайзенбанк» является дочерним банком Райффайзен Банк Интернациональ АГ. Работает в России с 1996 года и оказывает полный спектр банковских услуг частным и корпоративным клиентам.