Вакансия в архиве
Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Raiffeisen Bank

Senior Java Developer (CDC Customer Care)

в Raiffeisen Bank

от 300 000 ₽/мес на руки

Полная удалёнка
Специализация
Java
Уровень
Senior

Целью команды является создание рабочего места для сотрудников банка, работающих с клиентами по всем каналам связи — голосовые вызовы, чат, письма и прочее. Мы хотим выстроить «сервис одного окна» для работы с клиентами и интегрировать сервис команды со смежными продуктами и цифровыми каналами.

Мы хотим создать удобное и эффективное решение для максимально быстрой и качественной помощи нашим клиентам:

  • Автоматизация идентификации клиента и проблемы с помощью технологий речевой аналитики и интеграций с сервисами банка.
  • Подсказки для обработки запроса клиента.
  • Использование сервиса как вспомогательного инструмента для продаж функционала.

Наше видение — в большинстве случаев знать, с какой проблемой обращается клиент, еще до момента как он представится, и иметь варианты решения, создав тем самым лучший клиентский сервис как минимум на рынке РФ.

Вызовом будет масштаб проекта, который должен затронуть множество команд банка.

Технологии/инструменты

Java/KotlinSpringPostgreSQLKafkaGrafanaELKGradleJUnitTestContainersKubernetesGitlab CI
  • Spring Boot, Spring Data, Spring Web, микросервисная архитектура.

Чем предстоит заниматься

  • Участвовать в разработке сервиса поддержки в соответствии с целями команды.
  • Подключаться к проработке бизнес-задач: аналитикой в нашей команде занимаются все, поэтому разработчику необходимо принимать активное участие на всех этапах процесса Discovery.

Требования

  • Готовность изучать новые технологии и предлагать более качественные решения.

Мы предлагаем

  • Возможность работать из офиса или удаленно. Главное — договориться с командой.
  • Работу в структуре без строгой иерархии, где ваш руководитель — это играющий тренер.
  • Работу по принципам Agile.
  • Присоединиться к комьюнити в банке, где коллеги обмениваются опытом и помогают друг другу.
  • Участие в регулярных митапах профессиональных сообществ.
  • Внутреннее и внешнее обучение за счет банка.
  • Участие в профессиональных конференциях в качестве спикера или слушателя. Например, мы регулярно ходим на HighLoad или JPoint.
  • Страховку со стоматологией, которая работает как в Москве, так и в регионах.
  • Особые условия по нашим продуктам, например, ипотеке, банковским картам или накопительным счетам и вкладам.
  • Еще десятки льгот и бонусов для сотрудников.
Алла Аужбикович IT Recruiter
Raiffeisen Bank

О компании Raiffeisen Bank

Сфера
Банки / Финтех
Инвестиции
$100M+
Размер
1001+

АО «Райффайзенбанк» является дочерним банком Райффайзен Банк Интернациональ АГ. Работает в России с 1996 года и оказывает полный спектр банковских услуг частным и корпоративным клиентам.

Похожие вакансии

400 000 – 450 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. ЗИЛ), можно удалённо из РФ
380 000 – 585 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Белорусская), полная удалёнка
350 000 – 450 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Нагатинская), можно удалённо из РФ
350 000 – 430 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Савёловская), полная удалёнка
320 000 – 485 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Белорусская), полная удалёнка