Ведущий аналитик (Центр Компетенций)

Чем предстоит заниматься

• Вести бэклог команды в трекинговой системе (Jira).
• Управлять календарём ключевых событий ЦК (митапы, совместные активности с другими центрами).
• Проводить регулярные планирования внутри команды.
• Готовиться и участвовать в квартальных планированиях (PI Planning).
• Вести Confluence-пространства команды (структура, наполнение).
• Готовить отчеты о работе и выполненных задачах в конце кварталов.
• Участвовать в формировании и внедрении общего подхода к управлению Каталогом сервисов и уровнем обслуживания в Экосистеме МТС:

1. Принимать участие в разработке политик, стандартов, методик и прочей нормативной документации, а также в формировании требований к доработке документации, регламентирующей связанные практики (управление инцидентами, запросами на обслуживание, проблемами, изменениями, конфигурациями, событиями).

2. Участвовать в согласовании разработанной документации с ключевыми стейкхолдерами и сопровождать внедрение: готовить материалы и проводить семинары, обучающие мероприятия и прочие встречи.

3. Участвовать в формировании высокоуровневых требований к платформам и системам обеспечения надёжности (эксплуатации, производственного процесса и пр.) в целях автоматизации управления Каталогом сервисов и уровнем обслуживания.

4. После внедрения практик управления Каталогом сервисов и уровнем обслуживания выполнять роль администратора / методолога Каталога сервисов — консультировать продуктовые команды по вопросам идентификации сервисов, обеспечивать формальный контроль правильности заведения новых / изменения существующих сервисов, осуществлять аудит информации в Каталоге сервисов, участвовать в совершенствовании процессов и инструментов автоматизации.

5. Участвовать в ряде инициатив и проектов, направленных на обеспечение технологической надежности; адаптировать и налаживать межпроцессные взаимодействия и коммуникации со смежными командами для обеспечения целей инициатив и проектов.

Что мы ждем от кандидата

• Знание базовых принципов Agile, опыт работы в скрам-команде.
• Навыки опытного пользователя Jira/Confluence.
• Владение методологией процессного управления (ITSM), подтверждаемое сертификатами и/или релевантным опытом проектирования, внедрения или управления соответствующими процессами и активностями.
• Опыт подготовки процессной документации (описание/регламент процесса), уверенное знание нотации моделирования процессов BPMN 2.0 и опыт моделирования процессов.
• Опыт разработки системы измерения и контроля исполнения процессов (разработка процессных KPI и метрик, построение отчетности по процессу).
• Опыт подготовки требований к автоматизации процессов, постановки задач разработчикам, разработки документации для ПСИ, НТ и т.д., проведения приемки системы автоматизации со стороны заказчика.
• Английский язык на уровне не ниже Intermediate.
• Опыт работы: 3-6 лет.

​​​​​​​Будет плюсом:

• Наличие сертификатов уровня ITIL Foundation, ITIL Intermediate или Expert, сертификатов ISO20k, COBIT, etc.
• Опыт работы в системах автоматизации ITSM-процессов Enterprise уровня (HP Service Manager, BMC Remedy, etc.).
• Наличие опыта проектирования, внедрения или управления Каталогом услуг и уровнем обслуживания, конфигурациями.
• Опыт и сертификация Agile/SAFe/Scrum/Lean/SixSigma/DevOps, etc.

Мы предлагаем

• Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах.
• Профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом.
• Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации.
• Участие во внешних IT-конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!
• Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

А еще:

• Медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой.
• Доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ.
• Корпоративного и командного психолога в офисе и массажный кабинет.
• Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium.
• Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.