Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
UX/UI Designer (Customer Tech)
в ОТП Банк
≈ 200 000 — 300 000 ₽/мес на руки
Технологии/инструменты
ОТП Банк — это банк с понятной философией. У банка есть миссия — стать самым клиентоцентричным банком страны. Банк хочет не только предоставлять весь спектр современных банковских услуг, обеспечивать отличный опыт взаимодействия через цифровые каналы и предлагать выгодные и удобные продукты, но и вызывать эмоции.
Поддерживать устремления тех, кто открыт новому, тех, кто с оптимизмом смотрит на жизнь и готов к смелым поступкам. Чтобы внутренний образ соответствовал внешнему, мы изменились визуально и стали намного ярче. Каждый новый цвет обозначает конкретное качество, а вместе они формируют цветовую фотографию эмоций ОТП. В этом суть репозиционирования банка, ведь бренд и его восприятие важны как для клиентов, так и для сотрудников.
Наш общий успех возможен, если сотрудникам будет не все равно, команда будет думать не только о внешних клиентах, но и о коллегах. Ведь клиентоцентричность не может быть только наружу, она должна быть сначала внутри, а значит работать в ОТП при таком подходе станет максимально удобно. Для нас отсутствие бюрократии, прозрачность процессов и чувство дружеского плеча — первый шаг к неисчерпаемому вдохновению.
О команде
- Мы новый Трайб Customer Tech.
- Направление — внедрение автоматизированных сервисов в сфере VOIP (ML, голосовые боты), разработка программного обеспечения для процессов обслуживания и оптимизации рабочего пространства для оператора контакт-центра.
Чем предстоит заниматься
- Исследовать функционал нынешних систем, предлагать варианты оптимизации CX.
- Проектировать дизайн пользовательских интерфейсов приложений и сервисов для Контактного Центра в рамках дизайн-системы.
- Проектировать дизайн пользовательских интерфейсов приложений и сервисов для Центра Заботы о Клиентах в рамках дизайн-системы.
- Проводить пользовательские исследования и UX-тестирования.
- Проходить дизайн-ревью на предмет соответствия решений дизайн-системе платформы.
- Проводить дизайн-ревью внешних процессов, планирующихся к включению в канал КЦ.
- Контролировать процессы разработки в рамках своих компетенций.
Ожидания
- Опыт работы 3–6 лет.
- Опыт работы в графическом редакторе Figma.
- Опыт проведения пользовательских исследований.
- Системный подход к задачам.
- Умение прототипировать динамические интерфейсы.
- Навык презентации результатов своей работы.
- Тесное общение на одном языке с разработкой.
- Умение вести несколько параллельных проектов и оперативно переключаться между ними.
- Понимание требований accessibility в интерфейсах.
- Приветствуется опыт работы в Agile-командах.
От нас
- Красивый офис/удобное рабочее место (м. Войковская) или удалёнка по РФ.
- Возможность изменять время начала и конца рабочего дня по согласованию с руководителем.
- Отсутствие строгого дресс-кода (мы лояльны к любому проявлению личного стиля).
- Welcome pack.
- ДМС (а также возможность его замены на фитнес).
- BestBenefits — сервис скидок и привилегий (техника и электроника, рестораны и доставка, обучение, отдых, спорт, красота и здоровье, товары, развлечения, услуги, детские товары и развлечения).
- Управленческое обучение, развитие навыков личной эффективности, профессиональное развитие.
- Участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (онлайн и офлайн).
- Корпоративная библиотека Alpina Digital.
О компании ОТП Банк
ОТП Банк — один из лидеров на рынке потребительского кредитования и кредитных карт. В IT-команде банка более 700 специалистов из разных городов страны, объединенных в 12 трайбов и более 70 команд. Каждый день они улучшают банковские сервисы, чтобы 2 млн клиентов было легко и удобно ими пользоваться. Команда банка применяет Al для разработки и продвижения продуктов, улучшает процессы кредитования, инвестирует в новые технологии.