📍 Москва (м. Савёловская)Полная удалёнка
Лучи (ex. BestDoctor) — группа страховых компаний, которые создают технологичный ДМС и другие medtech-решения для удобного управления здоровьем. Экосистема объединяет одноименный сервис ДМС, а также страховые компании BestInsure и «Росбанк Страхование Жизни».
Прямо сейчас мы с нуля создаем единую технологическую платформу и в рамках неё запускаем новый проект единой CRM-системы и Автоматизации Клиентского Сервиса.
Это будет омниканальная универсальная CRM и система поддержки принятия решений на базе нейросетей. Система будет использоваться нашей Службой заботы — операторами и врачами.
Мы хотим создать инструмент с чат-ботами, суфлерами и автовыплатами по страховым случаям, чтобы обеспечить самый быстрый и качественный сервис на рынке. И сейчас мы в поисках Solution Architect, который возьмет на себя проектирование этих решений.
Чего мы достигли
- Создали ДМС с самым высоким NPS на рынке — 75% (по итогам независимого исследования MAGRAM). Это значит, что нас рекомендуют чаще других. Мы застраховали уже 700 000+ пользователей, в их числе сотрудники Aviasales, «Самокат», JOOM, BelkaCar, GloriaJeans, Faberlic, InDriver, Selectel, Xsolla, Банки.ру и еще 400+ компаний.
- Мы — лидер по удовлетворенности пользователей мобильным приложением (по итогам независимого исследования MAGRAM) с самой высокой оценкой на рынке ДМС — 4,8/5. В приложении пациентам доступны безлимитные онлайн-консультации врачей, круглосуточный консьерж-сервис, удобная медкарта и витрина медицинских продуктов для себя и близких.
- Запустили страховую компанию BestInsure, на базе которой создаем продукты для личного страхования. Например, страхование критических заболеваний, несчастных случаев и имущества. А недавно мы объединились с крупным игроком рынка — «Росбанк Страхование Жизни».
- Сейчас мы двигаемся к технологичному лидерству на страховом рынке России и развиваем встроенное страхование. В нашем портфеле уже страхование в сегменте аренды с Авито и группой «Самолет», страхование от нетрудоустройства и другие крутые продукты.
О команде
- Команда формируется, ты сможешь присоединиться к проекту на самом старте.
- Целевая команда: Product Owner (уже есть), 1 архитектор, 2 системных аналитика, frontend и backend разработчики, QA.
Чем предстоит заниматься
- Проектировать архитектуру ИТ-решений для достижения стратегических задач компании.
- Защищать проекты и решения по архитектуре инфраструктурной платформы.
- Управлять проектной командой, реализовывать функции архитектурного надзора и координировать работу по реализации проекта.
- Предоставлять архитектурную экспертизу по оценке решений, по интеграции и размещению на инфраструктурной платформе.
- Разрабатывать и поддерживать план миграции существующих сервисов.
- Формировать архитектурную документацию и артефакты.
Что для нас важно
- Опыт реализации проектов по обслуживанию клиентов: CRM-система, DSS (система поддержки принятия решений), чат-бот для обслуживания клиентов.
- Опыт реализации проектов с применением машинного обучения.
- Сильные компетенции и углубленные знания по инфраструктурным направлениям: вычислительная инфраструктура и облака, сетевая инфраструктура, унифицированные коммуникации, информационная безопасность, инфраструктурное ПО.
- Аналитический склад ума, ответственность, нацеленность на результат, коммуникабельность, самостоятельность, инициативность.
- Желание и умение общаться с заказчиками.
- Опыт работы: 3–6 лет.
Почему с нами круто
- Ты сможешь напрямую влиять на качество обслуживания клиентов, на удовлетворенность как внешних, так и внутренних пользователей, а также на эффективность бизнеса.
- Мы меняем рынок страхования, и у нас это отлично получается.
- В нас поверили и проинвестировали топовые венчурные фонды в России: российский Winter Capital, шведский VNV Global и австрийская страховая компания Uniqa.
- Ты можешь подобрать формат работы под себя: офис (ст.м. Савёловская), микс, полная удаленка из любой точки мира.
- У нас гибкий график работы, который подойдет как жаворонку, так и сове.
- Тебя будет окружать команда талантливых и мотивированных людей.
- Мы предоставим тебе ноутбук и всю необходимую технику, которая позволит эффективно и комфортно работать.
- Мы являемся аккредитованной IT-компанией.
- ДМС от Лучи (ex. BestDoctor) после испытательного срока.
Как мы нанимаем
Мы готовы оперативно выходить с оффером, если понимаем, что подходим друг другу. Наши этапы:
- Знакомство с HR (30-минутный звонок в telegram).
- Техническое интервью, которое проводит один из опытных архитекторов нашей команды в Zoom (до 90 мин).
- Встреча с Product Owner, CPO и HR в Zoom (до 90 мин).
Ты будешь частью большого социально значимого дела. Мы реализуем амбициозную задачу — меняем рынок здравоохранения, действительно помогаем людям, и у нас это отлично получается.
И у тебя получится!
Наталия Городенцева Recruiter