Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения

Product Manager (Качество связи Т-Мобайл)
в Т-Банк
от 300 000 ₽/мес до налогов, совокупно

Т-Мобайл — технологичный мобильный оператор, который делает ставку на классный продукт, простые понятные условия и современные сервисы. Среди них: голосовой помощник, виртуальные номера, передовая система защиты от рекламы и мошенников.
Управление качеством связи — основополагающее звено в нашем продукте. Для пользователей важны доступность интернета и звонков, зоны покрытия и отсутствие сбоев, поэтому мы уделяем много внимания качеству связи.
Мы ищем продакт-менеджера, который:
- Возглавит процессы управления качеством. Предстоит работать с командами телекома, биллинга, мобильных приложений, аналитики и поддержки.
- Станет драйвером в построении процессов дискавери — чтобы мы могли точно понимать проблемы клиентов и предлагать решения до того, как проблема наступила.
- Будет лидировать проекты, которые направлены на поиск проблем и радикальное улучшение метрик счастья клиентов, снижение оттоков и кратное повышение CSI в части качества связи.
Ваша главная задача — прорабатывать продуктовую сторону впечатлений клиентов о качестве связи через:
- Погружение в проблемы абонентов.
- Поиск взаимосвязей с техническими особенностями работы оператора, определение субъективных впечатлений и их причин.
- Генерацию продуктовых решений, способных быстро влиять на ощущения пользователей и давать ценность в проблемных ситуациях.
Ощущения о качестве интернета и звонков могут быть субъективными и зависеть от множества факторов. Поэтому мы ищем специалиста с сильными навыками валидации гипотез — чтобы решения стрима были взвешены и статистически улучшали пользовательский опыт и впечатления.
Чем предстоит заниматься
- Глубоко погружаться в discovery: проводить количественные и качественные исследования, анализировать результаты со стратегией, упаковывать в понятные продуктовые концепции и гипотезы.
- Руководить процессами delivery: вместе с командами доводить продукт от гипотезы до релиза, управлять рисками и сроками.
- Быть источником требований и опорным звеном в процессах доставки.
- Изучать рынок, понимать и систематизировать информацию о конкурентах.
- Разрабатывать тактику создания продуктов, закрывающих потребности пользователей на более совершенном уровне.
- Выстраивать стратегию развития своих стримов, проектировать юнит-экономику, отвечать за рост метрик и выполнение KPI.
- Пристально следить за перформансом своих продуктов: реагировать на обратную связь от пользователей, контролировать экономические и поведенческие показатели, выстраивать тактику их улучшения.
- Продавать свои идеи внутри команды, презентовать результаты, доносить выгоды и ценности.
- Уметь аргументированно отстаивать свою позицию.
- Проявлять эмпатию к пользователям, узнавать их потребности, желания, опасения, привычки.
- Учитывать широкий контекст при разработке продуктов и выполнять роль адвоката для пользователей.
Ожидания
- У вас есть опыт управления продуктовыми командами разработки.
- Имеете высокий уровень эмпатии, искренне неравнодушны к пользователям.
- Умеете коммуницировать, договариваться и аргументировать свою точку зрения.
- У вас нет страха перед сложными техническими системами и написанием технических заданий на разработку.
- Будет плюсом наличие общих технических знаний в области телекоммуникаций и мобильных технологий, например GSM, LTE или 5G.
Мы предлагаем
- Работу в продуктовых командах, множество данных, развитую культуру тестирования и data-driven-, informed-, inspired-подходы к принятию решений.
- Работу над MLP вместо MVP. Мы делаем так, чтобы продукт не только был жизнеспособным, но и нравился пользователям.
- Сильное комьюнити продактов: внутренние и внешние митапы, участие в конференциях, обмен best practices.
- Постоянное развитие продуктовой культуры: собственную платформу для A/B-тестирования, инструменты для работы с данными, сбора фидбэка и проведения исследований, AI-центр.
- Работу в офисе или удаленно — по договоренности. Наши офисы находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Краснодаре, Уфе, Нижнем Новгороде, Казани.
- Платформу обучения и развития «Т-Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии.
- Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким.
- Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании.
- Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка.
- Частичную компенсацию затрат на спорт.
- Сервисы для поддержки сотрудника по психологическим, юридическим и финансовым вопросам.
- Три дополнительных дня отпуска в год.
- Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании.


О компании Т-Банк
Т-Банк — онлайн-экосистема, основанная на финансовых и лайфстайл-услугах. Клиентами Т‑Банка стали 50 млн человек по всей России.