Вакансия в архиве
Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Т-Банк

Product Manager (Качество связи Т-Мобайл)

в Т-Банк

от 300 000 ₽/мес на руки

📍 Санкт-Петербург (м. Площадь Александра Невского)Москва (м. Динамо)НовосибирскКраснодарУфаНижний НовгородКазаньМожно удалённо из РФ
Специализация
Product Management
Уровень
Senior

Т-Мобайл — технологичный мобильный оператор, который делает ставку на классный продукт, простые понятные условия и современные сервисы. Среди них: голосовой помощник, виртуальные номера, передовая система защиты от рекламы и мошенников.

Управление качеством связи — основополагающее звено в нашем продукте. Для пользователей важны доступность интернета и звонков, зоны покрытия и отсутствие сбоев, поэтому мы уделяем много внимания качеству связи.

Мы ищем продакт-менеджера, который:

  • Возглавит процессы управления качеством. Предстоит работать с командами телекома, биллинга, мобильных приложений, аналитики и поддержки.
  • Станет драйвером в построении процессов дискавери — чтобы мы могли точно понимать проблемы клиентов и предлагать решения до того, как проблема наступила.
  • Будет лидировать проекты, которые направлены на поиск проблем и радикальное улучшение метрик счастья клиентов, снижение оттоков и кратное повышение CSI в части качества связи.

Ваша главная задача — прорабатывать продуктовую сторону впечатлений клиентов о качестве связи через:

  • Погружение в проблемы абонентов.
  • Поиск взаимосвязей с техническими особенностями работы оператора, определение субъективных впечатлений и их причин.
  • Генерацию продуктовых решений, способных быстро влиять на ощущения пользователей и давать ценность в проблемных ситуациях.

Ощущения о качестве интернета и звонков могут быть субъективными и зависеть от множества факторов. Поэтому мы ищем специалиста с сильными навыками валидации гипотез — чтобы решения стрима были взвешены и статистически улучшали пользовательский опыт и впечатления.

Чем предстоит заниматься

  • Глубоко погружаться в discovery: проводить количественные и качественные исследования, анализировать результаты со стратегией, упаковывать в понятные продуктовые концепции и гипотезы.
  • Руководить процессами delivery: вместе с командами доводить продукт от гипотезы до релиза, управлять рисками и сроками.
  • Быть источником требований и опорным звеном в процессах доставки.
  • Изучать рынок, понимать и систематизировать информацию о конкурентах.
  • Разрабатывать тактику создания продуктов, закрывающих потребности пользователей на более совершенном уровне.
  • Выстраивать стратегию развития своих стримов, проектировать юнит-экономику, отвечать за рост метрик и выполнение KPI.
  • Пристально следить за перформансом своих продуктов: реагировать на обратную связь от пользователей, контролировать экономические и поведенческие показатели, выстраивать тактику их улучшения.
  • Продавать свои идеи внутри команды, презентовать результаты, доносить выгоды и ценности.
  • Уметь аргументированно отстаивать свою позицию.
  • Проявлять эмпатию к пользователям, узнавать их потребности, желания, опасения, привычки.
  • Учитывать широкий контекст при разработке продуктов и выполнять роль адвоката для пользователей.

Ожидания

  • У вас есть опыт управления продуктовыми командами разработки.
  • Имеете высокий уровень эмпатии, искренне неравнодушны к пользователям.
  • Умеете коммуницировать, договариваться и аргументировать свою точку зрения.
  • У вас нет страха перед сложными техническими системами и написанием технических заданий на разработку.
  • Будет плюсом наличие общих технических знаний в области телекоммуникаций и мобильных технологий, например GSM, LTE или 5G.

Мы предлагаем

  • Работу в продуктовых командах, множество данных, развитую культуру тестирования и data-driven-, informed-, inspired-подходы к принятию решений.
  • Работу над MLP вместо MVP. Мы делаем так, чтобы продукт не только был жизнеспособным, но и нравился пользователям.
  • Сильное комьюнити продактов: внутренние и внешние митапы, участие в конференциях, обмен best practices.
  • Постоянное развитие продуктовой культуры: собственную платформу для A/B-тестирования, инструменты для работы с данными, сбора фидбэка и проведения исследований, AI-центр.
  • Работу в офисе или удаленно — по договоренности. Наши офисы находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Краснодаре, Уфе, Нижнем Новгороде, Казани.
  • Платформу обучения и развития «Т-Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии.
  • Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким.
  • Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании.
  • Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка.
  • Частичную компенсацию затрат на спорт.
  • Сервисы для поддержки сотрудника по психологическим, юридическим и финансовым вопросам.
  • Три дополнительных дня отпуска в год.
  • Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании.
Камилла Махмутова IT Recruiter
Т-Банк

О компании Т-Банк

Сфера
Банки / Финтех
Инвестиции
$100M+
Размер
1001+

Т-Банк — онлайн-экосистема, основанная на финансовых и лайфстайл-услугах. Клиентами Т-Банка стали 36 млн. человек по всей России.

Похожие вакансии

435 000 – 650 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Тульская / Нагатинская), офис несколько дней в неделю
4 000 – 6 000 $/мес на руки
Полная удалёнка
400 000 – 700 000 ₽/мес на руки
Полная удалёнка
3 500 – 5 500 $/мес на руки
Полная удалёнка
350 000 – 500 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Павелецкая), Санкт-Петербург (м. Площадь Ленина), можно удалённо из РФ