Вакансия в архиве
Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
VK

Менеджер продукта (FAQ)

в VK

250 000 —‍ 280 000 ₽/мес на руки

📍 Москва (м. Аэропорт)Офис или гибрид
Специализация
Product Management
Уровень
Senior

VK — место встречи лучших.

Вместе мы создаём новые проекты в онлайне и не только. Каждый день развиваем технологии и сервисы, которыми гордимся. И не хотим останавливаться на достигнутом.

Мы — это VK Team, команда профессионалов, которые объединились ради больших свершений.

Каждый день мы сталкиваемся со сложными технологическими вызовами и преодолеваем их вместе с командой. Мы делаем так, чтобы пользователям было интересно и комфортно решать повседневные задачи при помощи наших онлайн-сервисов.

В VK возможно всё. А с VK Team легко воплощать мечты в реальность.

В команду департамента клиентского опыта ищем владельца продукта систем FAQ для поддержки пользователей сервисов VK.

Нам не хватает инициативного и самостоятельного продакт-менеджера, который будет развивать существующий продукт FAQ, а также проанализирует инструменты в компании и на рынке, защитит единое решение на уровне руководства, организует процессы по разработке и запуску продукта, будет поддерживать и развивать его с учётом потребностей бизнеса.

Задачи

  • Изучение существующего продукта, формирование стратегии развития продукта, реализация улучшений, необходимых для эффективной работы канала.
  • Определение потребностей заказчиков по единому решению (команды FAQ, редакторы, руководители поддержки).
  • Проведение глубокого анализа и discovery, выбор единого решения, разработка стратегии, защита на уровне заказчиков.
  • Управление жизненным циклом продукта: от планирования и разработки до внедрения и поддержки.
  • Взаимодействие с командой контент-разработки, дизайнерами и разработчиками для обеспечения качественных обновлений, настройки и добавлений в систему FAQ.
  • Анализ эффективности системы FAQ, мониторинг метрик и совершенствование продукта.
  • Обратная связь с заказчиками и пользователями, оперативное реагирование на их потребности.

Ожидания

  • Опыт работы в роли владельца продукта, менеджера продукта. Понимание принципов работы FAQ. Опыт внедрения систем управления контентом и базами будет плюсом.
  • Продуктовый подход, знание гибких методологий.
  • Аналитические навыки для оценки эффективности на основании данных.
  • Умение работать с межфункциональными командами и координировать процессы разработки продукта.
  • Отличные коммуникационные навыки для эффективного взаимодействия с заказчиками и командами.
  • Ответственность, организованность и способность управлять множеством задач одновременно.
  • Опыт работы: 3–6 лет.

Работа в VK — это

  • Возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют жизнь миллионов пользователей к лучшему.
  • Амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста.
  • Совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время.
  • Работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом.
  • Программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников.
  • Компенсация питания в кафе и ресторанах рядом с офисами — 800 рублей в день.
  • Компенсация спортивных активностей — 30 000 рублей в год в регионах и 35 000 рублей в год в Москве и в Санкт-Петербурге.
  • 16 корпоративных команд по 12 видам спорта.

Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы создавать сервисы и технологии, которые улучшают качество жизни миллионов людей.​​​​​

Светлана Амбарцумян Recruiter
VK

О компании VK

Сфера
Продуктовая компания
Инвестиции
$100M+
Размер
1001+

VK (200+ технологичных проектов) делает современные и быстрые интернет-сервисы, доступные каждому. Каждый день миллионы россиян общаются ВКонтакте и в Одноклассниках, слушают VK Музыку и смотрят VK Клипы, скачивают приложения в RuStore, создают и читают контент в Дзене, играют в игры на VK Play, продают вещи на Юле и становятся умнее со SkillBox и GeekBrains. Штаб-квартира расположена в Москве, также есть представительства в 14 городах по всему миру.

Похожие вакансии

300 000 – 450 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Деловой центр), полная удалёнка
300 000 – 500 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Деловой центр), Санкт-Петербург, можно удалённо из РФ
300 000 – 500 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Римская), можно удалённо из РФ
300 000 – 370 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Ленинский проспект), офис или гибрид
290 000 – 315 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Отрадное), полная удалёнка