Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Менеджер продукта (FAQ)
в VK
250 000 — 280 000 ₽/мес на руки
VK — место встречи лучших.
Вместе мы создаём новые проекты в онлайне и не только. Каждый день развиваем технологии и сервисы, которыми гордимся. И не хотим останавливаться на достигнутом.
Мы — это VK Team, команда профессионалов, которые объединились ради больших свершений.
Каждый день мы сталкиваемся со сложными технологическими вызовами и преодолеваем их вместе с командой. Мы делаем так, чтобы пользователям было интересно и комфортно решать повседневные задачи при помощи наших онлайн-сервисов.
В VK возможно всё. А с VK Team легко воплощать мечты в реальность.
В команду департамента клиентского опыта ищем владельца продукта систем FAQ для поддержки пользователей сервисов VK.
Нам не хватает инициативного и самостоятельного продакт-менеджера, который будет развивать существующий продукт FAQ, а также проанализирует инструменты в компании и на рынке, защитит единое решение на уровне руководства, организует процессы по разработке и запуску продукта, будет поддерживать и развивать его с учётом потребностей бизнеса.
Задачи
- Изучение существующего продукта, формирование стратегии развития продукта, реализация улучшений, необходимых для эффективной работы канала.
- Определение потребностей заказчиков по единому решению (команды FAQ, редакторы, руководители поддержки).
- Проведение глубокого анализа и discovery, выбор единого решения, разработка стратегии, защита на уровне заказчиков.
- Управление жизненным циклом продукта: от планирования и разработки до внедрения и поддержки.
- Взаимодействие с командой контент-разработки, дизайнерами и разработчиками для обеспечения качественных обновлений, настройки и добавлений в систему FAQ.
- Анализ эффективности системы FAQ, мониторинг метрик и совершенствование продукта.
- Обратная связь с заказчиками и пользователями, оперативное реагирование на их потребности.
Ожидания
- Опыт работы в роли владельца продукта, менеджера продукта. Понимание принципов работы FAQ. Опыт внедрения систем управления контентом и базами будет плюсом.
- Продуктовый подход, знание гибких методологий.
- Аналитические навыки для оценки эффективности на основании данных.
- Умение работать с межфункциональными командами и координировать процессы разработки продукта.
- Отличные коммуникационные навыки для эффективного взаимодействия с заказчиками и командами.
- Ответственность, организованность и способность управлять множеством задач одновременно.
- Опыт работы: 3–6 лет.
Работа в VK — это
- Возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют жизнь миллионов пользователей к лучшему.
- Амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста.
- Совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время.
- Работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом.
- Программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников.
- Компенсация питания в кафе и ресторанах рядом с офисами — 800 рублей в день.
- Компенсация спортивных активностей — 30 000 рублей в год в регионах и 35 000 рублей в год в Москве и в Санкт-Петербурге.
- 16 корпоративных команд по 12 видам спорта.
Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы создавать сервисы и технологии, которые улучшают качество жизни миллионов людей.
О компании VK
VK (200+ технологичных проектов) делает современные и быстрые интернет-сервисы, доступные каждому. Каждый день миллионы россиян общаются ВКонтакте и в Одноклассниках, слушают VK Музыку и смотрят VK Клипы, скачивают приложения в RuStore, создают и читают контент в Дзене, играют в игры на VK Play, продают вещи на Юле и становятся умнее со SkillBox и GeekBrains. Штаб-квартира расположена в Москве, также есть представительства в 14 городах по всему миру.