Технический руководитель проектов (#Cloud)

Что предстоит делать

• Вести клиентов с точки зрения технического сопровождения (сервисы, продукты, в каком объеме предоставляются).
• Принимать на проработку технические задачи и требования со стороны клиента.
• Оказывать помощь клиенту в проработке решений по технической реализации бизнес-требований, формализации и постановке задач в рамках проработки ТЗ.
• Координировать крупные технические изменения в архитектуре и инфраструктуре предоставляемых сервисов.
• Прорабатывать решения по оптимизации и автоматизации на стороне архитектуры и инфраструктуры клиента в соответствии с поставленными задачами.
• Контролировать выполнение SLA, эскалировать в случае нарушений.
• Собирать и анализировать обратную связи от клиента, обеспечивать вовлеченность в совместное создание ценности (value co-creation).
• Подготавливать RCA совместно с командой службы контроля качества и техническим блоком по инцидентам высокого приоритета.
• Подготавливать ежеквартальный/ежемесячный отчет по заявкам в ITSM.
• Проводить ежеквартальные Service Review с клиентом.
• Вести реестр непрерывных улучшений сервиса в аккаунте (Continual Service Improvement Register).

Ожидания

• Навыки управления проектами разворачивания IT-инфраструктуры и оказания услуг по поддержке и администрированию.
• Базовые знания в смежных областях: информационная безопасность, кабельная инфраструктура (СКС), инженерные системы.
• Опыт проектирования и администрирования отказоустойчивых/кластерных инфраструктурных решений.
• Опыт работы и ведения проектов с Cloud-native решениями.

Понимание типовых IT-архитектур, особенностей функционирования и опыт администрирования (от 3-х лет) ключевых компонентов IT-инфраструктуры:

• Сети передачи данных (не ниже CCNA).
• Сети и системы хранения данных.
• Системное ПО (Windows/Nix/Linux).
• Платформы виртуализации (VMware/Hyper-V/KVM).
• Системы резервного копирования.
• Системы мониторинга.

Будет плюсом:

• Наличие бэкграунда в направлениях Cloud-native Architecture, System Design, DevOps.
• Опыт работы с OpenStack решениям в облачной инфраструктуре.
• Опыт работы с Kubernetes в Production-окружении.
• Опыт работы с инструментами CI/CD, выстраивание CI/CD-процессов.

Условия

• Стабильная заработная плата, состоящая из оклада и премии.
• Хороший отдых — отпуск 28 календарных дней + 3 календарных дня дополнительно ежегодно, а также различные скидки на путешествия от наших партнеров.
• Инновационные проекты с использованием современного серверного оборудования и программного обеспечения.
• Взаимодействие и обмен опытом с коллегами из смежных подразделений.
• Саморазвитие — мы сделали обучение доступным. Вы можете проходить тренинги очно, дистанционно, в Корпоративном университете, у провайдеров, у наставников.
• Чемпионат по программированию — соревнуемся не только в спорте.
• Здоровье своих сотрудников — ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж.
• Спорт — корпоративные соревнования по футболу, баскетболу и волейболу, различные спорт-программы или компенсация вашего фитнес-абонемента.