В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы.
Технологии/инструменты
GoPHPPostgreSQLRedis
О команде
Наша команда отвечает за все, что связано с поддержкой пользователей в Avito.
Юнит состоит из 3-х команд (~30 разработчиков), которые отвечают за сайт помощи support.avito.ru, тикетную систему Help desk, свой soft-phone, платформу автоматизации поддержки и другие инструменты, которые автоматизируют или ускоряют работу службы поддержки Авито.
Примеры будущих задач
Проработка стратегии развития юнита на ближайший год.
Постановка индивидуальных целей тимлидам разработки.
Проведение реогранизации оргструктуры юнита путем синхронизации её с оргструктурой продукта и целями юнита на ближайший год.
Синхронизация технических целей юнита со смежными подразделениями (например, платформой чат-ботов или Аvito PaaS).
Вам предстоит
Формировать технологическую стратегию юнита совместно с продуктовой командой.
Анализировать и улучшать процессы в юните.
Планировать годовой roadmap команды, заниматься приоритизацией.
Системно развивать команды и их лидеров.
Принимать активное участие в автоматизации процессов поддержки (чат-боты, ML-модели и др.).
Мы ждём, что вы
Умеете управлять процессами и знаете способы повышения их эффективности.
Имеете опыт Agile-разработки продуктов для большой аудитории.
Управляли командой от 6 опытных инженеров разной специализации.
Умеете ставить цели и достигать их через командную работу.
Можете проектировать, обсуждать и защищать архитектурные решения.
Используете системный подход к работе с людьми (мотивация, развитие, адаптация).
Не боитесь погружаться в код.
Понимаете микросервисную архитектуру и паттерны проектирования.
Работа у нас — это
Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией.
Мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы.
Прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании.
Личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции.
Забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист.
Замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха. Возможность работать удаленно.
Ирина Баркова IT Recruiter
О компании Avito
Сфера
Продуктовая компания
Инвестиции
$100M+
Размер
1001+
Avito.ru — самый популярный сайт объявлений в России, классифайд №1 в мире. Месячная аудитория составляет 57,4 млн. — это больше трети населения России.
Количество активных объявлений превысило 125 млн. Каждую секунду на “Авито” совершается более восьми сделок. А география сервиса — это вся Россия — от Калининграда до Дальнего Востока.