Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Руководитель проектов
в Naumen
200 000 — 300 000 ₽/мес на руки
Мы — компания NAUMEN, и мы создаем интеллектуальные решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее. Наша цель — оптимизировать бизнес-процессы и улучшить клиентские коммуникации и сервис. Сегодня более 200 миллионов пользователей в России, Европе и Азии пользуются нашими продуктами в повседневной жизни.
Но главная ценность NAUMEN — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. Мы ценим открытость и поддержку руководства, а также разнообразие продуктов и технологий, которые позволяют каждому сотруднику расти и развиваться. Это подтверждается нашими рейтингами — вход в топ-5 лучших ИТ-работодателей России по версии hh.ru и Хабр.Карьера, а также топ-50 лучших работодателей России по версии Forbes.
Наши клиенты: Райффайзен банк, ОТП Банк, Русский стандарт банк, ЮMoney, Федеральное казначейство, Газпромбанк, Сбермаркет, Яндекс.Еда, Петрович, Сеть аптек Ригла, Чип и Дип, Мосэнергосбыт, ГЛОНАСС и т.д.
Сейчас мы нацелены на усиление позиции бизнес-направления на рынке банков и ритейла — ТОП-20.
Мы ищем экспертного Руководителя проектов в команду внедрения Naumen Contact Center.
О проекте
Naumen Contact Center — это платформа для приема и обработки звонков и чатов клиентов в разных каналах (звонки, email, чаты на сайте и в приложении, мессенджеры и соцсети) и осуществления исходящих коммуникаций с клиентами (исходящие звонки, SMS, email). Платформа включает в себя автоматизированное рабочее место оператора, средства управления очередями звонков и чатов, конструктор IVR и сценариев для оператора, систему записи разговоров, отчетность, инструменты для оценки качества обслуживания.
Задачи
Нам нужен опытный коллега, который будет готов управлять сложными комплексными проектами, а именно:
- Внедрять несколько программных продуктов.
- Управлять подрядчиками и командой проекта 8-20 чел.
- Напрямую взаимодействовать с крупными заказчиками.
Чем предстоит заниматься:
- Управлять проектами по внедрению ПО для контактных центров.
- Управлять проектами внедрения роботизированных систем (чат-боты, голосовые роботы).
- Осуществлять планирование, координацию и контроль исполнения работ командой проекта, включая субподрядные организации.
- Взаимодействовать с Заказчиком во время выполнения проекта.
- Подготавливать пакет проектной документации.
- Координировать процесс приемки результатов проектов на поддержку.
Ожидания
- Высшее техническое образование, желательно в сфере IT.
- Опыт ведения проектов в банках и вендорах/интеграторах.
- Опыт взаимодействия с клиентами на уровне C-1: умение находить решения в сложных или нестандартных ситуациях.
- Умение формировать отчеты об обследовании, ТЗ и другой проектной документации.
- Умение управлять ожиданиями заказчика и рисками на разных этапах жизненного цикла проекта.
- Понимание ГОСТ 34 и 19.
- Навыки проведения интервью и презентаций, системное мышление.
- Готовность к личным встречам с клиентами.
Вас ждет
Работа со смыслом:
- Создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний.
- Продуктами NAUMEN пользуется 200 млн. человек.
- Используем современный стек технологий на Open Source.
- Разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения.
- У вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.
Развитие:
- Индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника.
- Делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании.
- Поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников.
- Развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB.
- Сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10.
- Сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.
Забота и комфорт:
- Гибкий график работы.
- Расширенный социальный пакет, включая ДМС.
- Система адаптации и наставничества.
- Дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь.
- Отсутствие open space.
О компании Naumen
NAUMEN — российский вендор ПО и облачных сервисов, технологический партнер в цифровой трансформации для компаний. В портфеле компании — широкий спектр продуктов и решений для управления инновациями и R&D, управления закупками, поддержки принятия решений и трансфера знаний, реализации сквозных бизнес-процессов на основе AI-технологий, прогнозной аналитики и обработки больших данных. Виртуальные сотрудники и ассистенты, разработанные компанией, ежемесячно выполняют миллионы задач.