Аналитики направления исследуют клиентский опыт в разрезе бизнесов Т-Банк и возвращает обратную связь в бизнесовые команды, с какими проблемами сталкиваются клиенты.
Бизнес на основе аналитики улучшает интерфейсы, взаимодействие с клиентом, сокращает обращения в поддержку и улучшает клиентский опыт.
Т-Банк — онлайн-экосистема, основанная на финансовых и лайфстайл-услугах. Клиентами Т-Банка стали 36 млн. человек по всей России.