Продуктовая аналитика для команд клиентских продуктов Self Service, TMSG, личные финансы.
Tinkoff Messenger (TMSG) — чат-платформа для коммуникации с клиентом. Мы делаем чат и логику обслуживания клиентов для всех продуктов Тинькофф. Помимо поддержки, на нашей платформе можно общаться с клиентами Тинькофф (P2P чаты в МБ), подписаться на интересные каналы с новостями (МБ), создать диалог для продвижения продукта или диалог с внешним сервисом для оказания услуги в приложении Тинькофф (SimpleWine для private клиентов). Благодаря нашему продукту, клиенты получают быстрый и качественный сервис, актуальный контент в приложении, а бизнес — легко масштабируемое и гибкое решение для обслуживания клиентов и вовлечения их в экосистему Тинькофф.
Личные финансы — группа продуктов и команд Тинькофф. Наша миссия — отвечать пользователям на вопрос: "Что происходит у меня в кошельке?". Например, сколько денег было потрачено в прошлом месяце, сколько у меня денег в сумме или сколько осталось от зарплаты. Сейчас в группу входит два продукта: аналитика трат и финансовое здоровье.
Атмосфера профессионализма:
Технологии будущего:
Большие возможности:
Тинькофф — онлайн-экосистема, основанная на финансовых и лайфстайл-услугах. Клиентами Тинькофф стали 36 млн. человек по всей России.